他們，來自中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）工程技術(shù)分公司最小的集體——班組；他們，代表分公司269個(gè)班組中不同崗位上平凡的工作者。在9月5日舉辦的分公司新型班組建設(shè)擂臺(tái)賽的現(xiàn)場(chǎng)，25名班組長(zhǎng)用不太標(biāo)準(zhǔn)但鏗鏘有力的普通話，用大量豐富詳實(shí)的圖片和文字，用對(duì)機(jī)務(wù)工作至誠(chéng)的熱情進(jìn)行完美呈現(xiàn)。他們的一次次精彩演繹，一次次的打動(dòng)著在場(chǎng)每個(gè)人的心，也許曾經(jīng)他們樸實(shí)無華，也許曾經(jīng)他們默默無聞，但賽場(chǎng)上他們注定星光熠熠，他們很幸運(yùn)，因?yàn)樵诎嘟M建設(shè)中找到了能夠讓自己發(fā)光的那個(gè)舞臺(tái)。

鋼之兄弟班組：錚錚男兒也柔情

　　在成都維修基地“鋼之兄弟”班組有這樣一個(gè)故事：班組有個(gè)民主意見箱，班組組員誰有意見有想法都可以簡(jiǎn)單的投進(jìn)去。有一天，意見箱有這樣一張紙條：女兒要考大學(xué)了，希望高考前兩天能提前下班回去陪陪她。字條是老師傅雷勝海寫的。雷勝海，個(gè)頭不高，160的身材，組員親切的稱他小海哥。他是家里的頂梁柱，妻子下崗在家，女兒讀高三。平常，他少言寡語，無論大小工作總是搶著干。這次，他為了即將高考的孩子第一次提出請(qǐng)求。通過字條，班組看到了一個(gè)父親對(duì)孩子的愛，更看到了老機(jī)務(wù)的樸實(shí)。為了幫助小海哥實(shí)現(xiàn)心愿，在高考的那幾天，班組組員主動(dòng)承擔(dān)起“小海哥”的工作，讓他騰出更多的時(shí)間去陪孩子。“鋼之兄弟”班組的民主意見箱就是這樣在“鋼之八法”之——鑄士氣起著潤(rùn)物細(xì)無聲的作用。

　　“鋼之兄弟”班組的兄弟們，在鑄理念、鑄價(jià)值、鑄士氣、鑄體系等“鍛鋼八法”的指導(dǎo)下，在班組中得到關(guān)愛，在工作中施展才華。

夕陽紅班組：夕陽無限好，寶刀永不老

　　“夕陽紅”班組成員9人，平均年齡54歲，只有中學(xué)文化，肩負(fù)著機(jī)庫管理、地面設(shè)備管理、廠房設(shè)施管理工作。他們創(chuàng)立了“五寶”工作法，自創(chuàng)了“寶刀寶典”共享學(xué)習(xí)模式”。

　　58歲的鄒福云是其中一員。改制后，老鄒由原來的科級(jí)干部調(diào)整為機(jī)庫管理員，加上他妻子患“類風(fēng)濕”，長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖?，老鄒的思想產(chǎn)生了波動(dòng)。2011年春節(jié)期間，分公司黨委副書記王維迪來到他家看望慰問，給予他信心和鼓勵(lì)，老鄒當(dāng)即表示：“我是老機(jī)務(wù)，不能掉鏈子！”。2011年7月19日下午6點(diǎn)，一架B737-800尾部操縱系統(tǒng)突然故障，需要拖進(jìn)機(jī)庫，并使用尾塢進(jìn)行排故。此時(shí)鄒師傅剛下班回家，正準(zhǔn)備給癱瘓?jiān)诖驳钠拮幼鲲?。接到通知后，他給妻子泡了碗面，就打的趕到機(jī)場(chǎng)，跑進(jìn)機(jī)庫時(shí)，飛機(jī)正往機(jī)庫里拖，滿頭大汗的老鄒松了一口氣，按規(guī)程進(jìn)行尾塢操作，保證在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，執(zhí)行航班。響亮詮釋了“夕陽無限好，寶刀永不老”班組口號(hào)。

刀鋒班組：學(xué)習(xí)有捷徑

　　俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，學(xué)習(xí)之路是充滿艱難困苦的，沒有捷徑可尋的。然后在杭州維修基地刀鋒班組的組員間，卻流傳著瑯瑯上口的學(xué)習(xí)四大捷徑：故事講起來，先進(jìn)請(qǐng)進(jìn)來，對(duì)子結(jié)起來，“內(nèi)功”比起來。“四大”學(xué)習(xí)捷徑為組員規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖，讓班組真正成為組員學(xué)習(xí)的“校”。

　　故事講起來。基地高級(jí)經(jīng)理?xiàng)钚∑絽⑴c刀鋒班組講故事活動(dòng)，分享機(jī)務(wù)工作寶貴經(jīng)驗(yàn)。班組通過講故事學(xué)文件，把安全教育和維修差錯(cuò)案例從文字化轉(zhuǎn)向口述化，使組員能牢記在心中；先進(jìn)學(xué)起來。班組邀請(qǐng)分公司青年標(biāo)兵葉誠(chéng)鋒來到班組介紹先進(jìn)事跡，邀請(qǐng)排故能手桑元慶進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)課程；對(duì)子結(jié)起來。班組與客艙班組結(jié)對(duì)子，與技術(shù)支援結(jié)對(duì)子，加強(qiáng)溝通和交流；內(nèi)功比起來。班組成員參加車間月度考核比理論，參加工段換輪比武比技術(shù)，參加查閱手冊(cè)競(jìng)賽比速度。

安天下班組：硬團(tuán)隊(duì)打造人才搖籃

　　天津維修基地“安天下”班組發(fā)出了“讓質(zhì)控檢驗(yàn)人員下崗”的口號(hào)。他們推行準(zhǔn)軍事化管理，提出五點(diǎn)要求：一是一切行動(dòng)聽指揮，令行禁止；二是行動(dòng)迅速果斷，雷厲風(fēng)行；三是敢于克服一切困難，敢于亮劍；四是工作有計(jì)劃性、周密性、規(guī)范性；五是敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)。

　　準(zhǔn)軍事化管理制度并不阻礙“安天下“團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，班組在原有員工績(jī)效管理主卡的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新增加了個(gè)人管理副卡，做到第功有序、公正透明。班組注重風(fēng)險(xiǎn)管理，他們采用魚刺讀盤法，把住關(guān)鍵點(diǎn)，半年之內(nèi)將故障率從44%降到幾乎為零；從“安天下”先后走出3位項(xiàng)目經(jīng)理、分公司青年標(biāo)兵、優(yōu)秀黨員和國(guó)航股份先進(jìn)集體等先進(jìn)稱號(hào)，“安﹒天下”逐漸成長(zhǎng)為一支作風(fēng)硬朗、成績(jī)突出的人才庫，同時(shí)也成為基地領(lǐng)導(dǎo)眼中“人才的搖籃”。

心連心班組：小革新創(chuàng)造大價(jià)值

　　“我們班組王福來師傅精于鉆研，獨(dú)立制作一套水濾清洗設(shè)備，并利用休息時(shí)間自制了一套客艙工具工具箱。”呼和浩特維修基地心連心班組長(zhǎng)楊志光說起這話時(shí)，臉上難掩喜悅。從他的口中得知，在“心連心”班組小發(fā)明、小革新是大伙都熱衷的一件事，涉及領(lǐng)域從成本控制到班組管理，一切的目的在于創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)班組這支團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

　　以前車間對(duì)講機(jī)管理比較分散，充電過程沒有閉環(huán)控制，存在風(fēng)險(xiǎn)。賈國(guó)志利用休息時(shí)間精心制作了對(duì)講機(jī)“充電存放架”，同時(shí)班組制定了對(duì)講機(jī)管理規(guī)定，將車間五部對(duì)講機(jī)統(tǒng)一管理，使對(duì)講機(jī)的借用、充電、維修實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)控制，方便了生產(chǎn)，減少了隱患。呼和浩特維修基地執(zhí)管飛機(jī)客艙常用件差別大，心連心班組成員針對(duì)每架飛機(jī)都制作了常用件號(hào)本，制作了常用小備件架，建立了有效的管理制度，體現(xiàn)了精益的工作理念，提高工作效率。

Raying班組：小鬼當(dāng)家挑大梁

　　上海維修基地的Raying（睿鷹）班組提出了“三橫二縱一和諧”的班組管理模式，是睿鷹班組逐漸成為了上海門戶空客維護(hù)的中堅(jiān)力量。

　　三橫：在班建設(shè)方面睿鷹班組秉承“衡”，輪值制度均衡發(fā)展；“橫”，橫向管事，模塊清晰；“恒”，安全工作是班組永恒主題。

　　二縱：在校建設(shè)方面睿鷹班組秉承“縱”，縱觀全局，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，創(chuàng)建班組小課堂，開展模擬放行、手冊(cè)培訓(xùn)和英語學(xué)習(xí)；“縱”，縱橫交錯(cuò)，校建設(shè)與班建設(shè)緊密相連，連“均衡”，睿鷹班組自身形成了故障處理法；連“橫向”，與兄弟班組緊密配合做好SMS、精益改善等工作；連“永恒”，高質(zhì)量的班務(wù)會(huì)是持續(xù)安全的保證。

　　一和諧：“和”，睿鷹班組提出“五愛”公約，即愛我國(guó)航，我的國(guó)航我的家；愛我浦東，浦東我們的戰(zhàn)場(chǎng)；愛我飛機(jī)，你是我的好伙伴；愛我睿鷹，我是精英因?yàn)轭ｚ棧粣畚易约?，自尊自愛，自?qiáng)不息。“諧“，即暢達(dá)溝通，有效交流，通過圓桌會(huì)議、QQ群、微博以及上海維修基地BBQ群平臺(tái)為班組提供一個(gè)暢所欲言的溝通平臺(tái)。

財(cái)團(tuán)班組：成本控制無小事

　　“肯做小事是態(tài)度的體現(xiàn)，能做小事是毅力的體現(xiàn)，會(huì)做小事是技能的體現(xiàn)。”這是分公司機(jī)關(guān)財(cái)團(tuán)班組長(zhǎng)賈廣寧在匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話，也是分公司財(cái)團(tuán)班組成員常掛在嘴邊的話，是財(cái)團(tuán)班組成員在工作中踐行的目標(biāo)。班組遵循做好每一件小事，“事有人管責(zé)有人負(fù)”團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作理念，13個(gè)專責(zé)小組運(yùn)用應(yīng)用矩陣管理法，通過做小事實(shí)現(xiàn)成本有效控制，讓財(cái)團(tuán)班組高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　公共設(shè)備管理小組取消了31個(gè)廢紙簍，每年節(jié)省數(shù)千個(gè)垃圾袋；會(huì)議室管理小組通過投影幕布位置改變，使有效座位從7個(gè)增加到11個(gè)；電腦知識(shí)分享小組通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、推薦學(xué)習(xí)材料三方面進(jìn)行，舉辦培訓(xùn)12次，參與人數(shù)231人次；6S、精益管理小組以“電子看板”替代實(shí)物看板。品質(zhì)生活小組針對(duì)組員長(zhǎng)期伏案工作的特點(diǎn)，邀請(qǐng)骨科醫(yī)生開展脊椎保健講座。財(cái)團(tuán)班組10個(gè)月累計(jì)投入650小時(shí)用開展班組建設(shè)。

　　這是班組背后的故事，也是分公司269個(gè)班組每天在上演的真實(shí)故事，當(dāng)25個(gè)班組長(zhǎng)站在講臺(tái)慷慨激昂時(shí)，當(dāng)他們自信、幽默和果敢感染著在場(chǎng)每一位觀眾時(shí)，當(dāng)他們展示著國(guó)航機(jī)務(wù)人安全、責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、高效的形象時(shí)。這一刻我們理應(yīng)為他們鼓掌，這一刻我們?yōu)榉止拘滦桶嘟M建設(shè)喝彩，這一刻也值得被記憶永遠(yuǎn)珍藏。因?yàn)樗麄儯止拘滦桶嘟M建設(shè)將走得更遠(yuǎn)，更實(shí)。