中國民航網(wǎng) 通訊員趙梅蘭、彭琨 報(bào)道：桂林航空物流分公司（原桂林貨運(yùn)）為提高服務(wù)質(zhì)量，提高員工服務(wù)意識，結(jié)合服務(wù)對標(biāo)管理工作，近日組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)(桂機(jī)場明傳號[2012]49號)《關(guān)于開展好服務(wù)理念學(xué)習(xí)活動的通知》（以下簡稱《通知》）文件，從領(lǐng)導(dǎo)班子到服務(wù)相關(guān)的一線員工掀起自5月至11月服務(wù)理念學(xué)習(xí)熱潮。根據(jù)《通知》要求，強(qiáng)調(diào)用心體會"五個結(jié)合"：將學(xué)服務(wù)理念與"解放思想、趕超跨越"和思維大轉(zhuǎn)變活動結(jié)合起來；與"創(chuàng)先爭優(yōu)"和加強(qiáng)基層班組建設(shè)結(jié)合起來；與"創(chuàng)品牌、提品質(zhì)"結(jié)合起來；與對標(biāo)管理和崗位提高、自我提高結(jié)合；要求學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟服務(wù)理論和服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，理念結(jié)合實(shí)際，并將學(xué)習(xí)材料中的優(yōu)秀理念和案例經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到本職工作去。

　　其次公司柳州營業(yè)部參加了柳州機(jī)場組織的服務(wù)情景對話研討會。會議主要針對機(jī)場各保障單位和駐場單位的服務(wù)情景對話進(jìn)行討論修改。會上，柳州營業(yè)部貼近實(shí)際的100條服務(wù)對話得到柳州機(jī)場公司的肯定。但因部分對話因表達(dá)不夠規(guī)范，經(jīng)過修改，柳州營業(yè)部的服務(wù)對話的內(nèi)容已經(jīng)全部得到了完善，用語亦更加文明規(guī)范。

　　通過多項(xiàng)舉措，切實(shí)強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念，以便更好的為貨主提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。