中國民航網(wǎng) 通訊員林文乾 報道：12月20日，東航上海保障部樞紐運(yùn)行模式將投入試運(yùn)行。12月13日，上海保障部召開實(shí)施樞紐運(yùn)行保障動員大會，上海保障部領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)以及各三級部門以上負(fù)責(zé)人員參加了會議。會議由上海保障部黨委副書記楊潔主持。

　　會上副總經(jīng)理肖亮從樞紐地面保障體系整體建設(shè)、內(nèi)部整合、各服務(wù)中心組織架構(gòu)等方面，詳細(xì)介紹了樞紐保障體系建設(shè)實(shí)施方案，通報了近期的重點(diǎn)工作進(jìn)展及下階段工作計劃安排。副總經(jīng)理張晨雯宣讀了各中心及分部負(fù)責(zé)人員名單。借鑒國際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，上海保障部以閉環(huán)的旅客流、行李流、貨物流和航空器服務(wù)流重新調(diào)整組織架構(gòu)，在虹橋、浦東兩場組建旅客服務(wù)中心、行李服務(wù)中心、裝卸服務(wù)中心、站坪服務(wù)中心、樞紐控制中心，從旅客的視角實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由功能型向流程型的轉(zhuǎn)變，從而大力提升樞紐保障運(yùn)行品質(zhì)和生產(chǎn)效率，確保公司樞紐網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施。

　　會上，上海保障部總經(jīng)理胡振明做了專題動員報告，他對2011年上海保障部在樞紐建設(shè)方面所做的工作和成績進(jìn)行了回顧，深刻分析了當(dāng)前樞紐建設(shè)方面所面臨的狀況。就如何實(shí)施推進(jìn)樞紐運(yùn)行保障模式的轉(zhuǎn)變，胡總從六個方面提出具體的要求：一是各級管理人員要統(tǒng)一思想，穩(wěn)步改革，努力推進(jìn)兩個管理模式、生產(chǎn)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變；二是嚴(yán)管厚愛，打造進(jìn)取團(tuán)隊，要開門搞改革，激發(fā)員工的智慧和激情；三是狠抓落實(shí)，打好安全年終收官戰(zhàn)。要嚴(yán)把安全主線，狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)"管理人員沉下去"的工作要求，重點(diǎn)梳理排查安全隱患；四是分層培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)過程管理。要全面細(xì)致的開展新業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，深化無邊界合作理念，杜絕服務(wù)盲區(qū)，切實(shí)改善旅客出行體驗(yàn)；五是加強(qiáng)管控，提升運(yùn)行品質(zhì)。要搭建管控指揮體系，逐步實(shí)現(xiàn)航班全流程控制；六是強(qiáng)化機(jī)關(guān)職能，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，為樞紐保障體系建設(shè)提供有力支撐。

　　上海保障部黨委書記陳國平做了會議小結(jié)，他重點(diǎn)圍繞干部作用發(fā)揮方面提出"四個增強(qiáng)"的要求：增強(qiáng)責(zé)任意識，以大局整體觀念看待轉(zhuǎn)型；增強(qiáng)合力意識，以干部表率作用帶動轉(zhuǎn)型；增強(qiáng)創(chuàng)新意識，以跨越發(fā)展理念實(shí)施轉(zhuǎn)型；增強(qiáng)服務(wù)意識，以系統(tǒng)整體力量投入轉(zhuǎn)型。陳書記指出，各級領(lǐng)導(dǎo)人員要勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮整體合力，引領(lǐng)廣大干部員工以創(chuàng)新的精神投入到樞紐轉(zhuǎn)型的各項任務(wù)之中。

　　轉(zhuǎn)型是一個長期而艱苦的戰(zhàn)役，不可能一蹴而就。上海保障部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)"敢打硬仗、善打硬仗、打贏硬仗"的光榮傳統(tǒng)，上下一心共同推動上海保障部轉(zhuǎn)型成功，為公司從傳統(tǒng)承運(yùn)商向集成服務(wù)商的轉(zhuǎn)型提供有力的支撐。