1月9日晚，一位女乘客將裝有身份證的錢包落在了春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）上海飛大連的飛機(jī)客艙內(nèi)，該航班是經(jīng)停航班，飛機(jī)已飛往長白山，旅客進(jìn)退兩難，親友只能在微博上求助。春秋航空看到求助信息后，僅用了10分鐘就確認(rèn)了錢包下落。今天（1月10日）一早，旅客從工作人員處領(lǐng)回了錢包。

1月9日晚18時許，春秋航空客艙服務(wù)部安全乘務(wù)隊副經(jīng)理李寧臨下班時，發(fā)現(xiàn)微博出現(xiàn)了一條求助信息。發(fā)出求助信息的張先生稱，他的太太乘坐9C8841航班從上海去大連，不慎把錢包落在飛機(jī)上，包內(nèi)有銀行卡、身份證以及現(xiàn)金若干。她此行是去大連辦理戶口遷移，由于身份證丟失，不僅沒法辦理戶口轉(zhuǎn)移相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在更連上海也回不了。“她急的在電話里快哭了。”

李寧留意了一下這條微博發(fā)出的時間——“43分鐘前”，“可想而知，這位旅客有多著急。”他馬不停蹄地開始查詢航班信息，打起了電話。

此時，飛機(jī)從大連已飛到長白山。當(dāng)班乘務(wù)長回復(fù)說，6排的旅客發(fā)現(xiàn)了一個錢包，已經(jīng)交由他保管，但不確定是否是這位客人遺失的。李寧又聯(lián)系了張先生，確認(rèn)對于錢包的描述一致。整個過程不到10分鐘。

但是，旅客怎樣方便地取回錢包？細(xì)心的李寧再次聯(lián)系春秋航空大連營業(yè)部的工作人員，請他們在該回程航班飛到大連時，前往機(jī)場“接力”，暫時為旅客保管錢包。隨后，他將工作人員的聯(lián)系方式給了張先生。今天，張先生的太太已經(jīng)取回了錢包。

張先生稱贊春秋航空“票價便宜，服務(wù)一點(diǎn)沒打折”，并稱贊道，“對于一個企業(yè)來說，這只是件小事，但對細(xì)節(jié)的關(guān)注、微小事跡的積累，反映了企業(yè)的文化理念及其競爭力。”

李寧提醒說，春秋航空的客艙由乘務(wù)員承擔(dān)主要清掃工作，客艙內(nèi)時常會發(fā)現(xiàn)旅客遺失的貴重物品，包括手機(jī)、Ipad、錢包、證件等等，客艙部會詳細(xì)記錄后，將物品轉(zhuǎn)交給地面商務(wù)人員。遺失物品的旅客可以通過航空公司、機(jī)場等多種途徑咨詢。

春運(yùn)出行隨身行李較多，廣大旅客更應(yīng)該保管好自己的隨身貴重物品。“下飛機(jī)前，最好檢查一下前排座椅靠背處、自己的座位還有行李架，以免貴重物品遺失。”

同時，春秋航空近期還在客艙中發(fā)布了新的安全提醒信息。李寧說，曾發(fā)現(xiàn)個別旅客將Ipad豎著側(cè)放在自己座椅中，飛機(jī)降落滑行時，由于慣性，Ipad摔了出去。因此，現(xiàn)在乘務(wù)員巡視客艙時，除了常規(guī)的安全提醒外，還會額外提醒旅客，Ipad等貴重物品要小心保管。