大連機(jī)場打造城市第一窗口
美麗的海濱城市大連,素有“花園城市”之稱,在這座花園中,鑲嵌著一顆明珠:大連國際機(jī)場,它是貫通俄羅斯、日本、韓國等國的重要交通樞紐。 30年來,大連機(jī)場歷經(jīng)了3次擴(kuò)建和改造,帶來了客貨吞吐量的節(jié)節(jié)攀升。2003年第一次擴(kuò)建以來,先后開通了154條航線,與13個國家、兩個地區(qū)的90個城市通航,基本形成了至日、韓、俄的區(qū)域性樞紐地位;2009年再次擴(kuò)建之后,大連機(jī)場2011年完成旅客吞吐量1201萬人次,客貨吞吐量和航班起降架次三大運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)連續(xù)14年居?xùn)|北各機(jī)場首位;2011年9月,機(jī)場三期擴(kuò)建工程竣工并投入使用,同時,大連新機(jī)場建設(shè)被列入國家“十二五”綜合交通發(fā)展規(guī)劃和民航局“十二五”發(fā)展規(guī)劃。 多年來,大連機(jī)場著力推進(jìn)文明、快捷、溫馨、亮麗和數(shù)字空港為主題的五大建設(shè),全面提升服務(wù)水平。目前,大連空港正向規(guī)模國際化和服務(wù)水平國際化快速邁進(jìn)。 空港服務(wù),最棘手的莫過于因天氣原因造成的大面積航班延誤,使乘客長時間滯留。大連是天氣多變的城市,為了解決航班延誤乘客滯留這一難題,2011年大連機(jī)場自籌資金800萬元建起了旅客航空氣象信息服務(wù)系統(tǒng),在候機(jī)大廳各處設(shè)置信息查詢屏,方便旅客查詢航班信息、氣象信息及市政服務(wù)信息,此舉開了空港行業(yè)的先河。 安全是民航業(yè)永恒的主題,是民航工作的重中之重。大連機(jī)場堅持持續(xù)安全的理念,對安全工作高度重視、持續(xù)改進(jìn)。大連機(jī)場建立了國內(nèi)領(lǐng)先的航班信息綜合處理及協(xié)同決策系統(tǒng),并被民航局定為全國首個安全管理體系建設(shè)試點(diǎn)機(jī)場,實現(xiàn)安全工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和科學(xué)化管理。 2012年,大連機(jī)場取得了通航38周年的持續(xù)安全紀(jì)錄,連續(xù)7年被評為全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位,并榮獲民航安全最高獎“金樽杯”。2011年10月21日,機(jī)場廊橋運(yùn)行管理分部實現(xiàn)“廊橋接駁15萬架次無剮碰”。2011年11月24日,機(jī)場現(xiàn)場運(yùn)營指揮中心做到“航空器引導(dǎo)20萬架次零事故、零差錯”。 效益增收方面,大連機(jī)場抓住持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理三大命題,用科學(xué)管理推動科學(xué)發(fā)展。首先,大連機(jī)場積極推進(jìn)“雙聯(lián)盟”戰(zhàn)略,通過聯(lián)盟合作來實現(xiàn)航線對接。2009年,大連機(jī)場與東北腹地及環(huán)渤海區(qū)域其他26家機(jī)場組成東北機(jī)場聯(lián)盟;2010年,大連機(jī)場推出國內(nèi)第一個聯(lián)盟機(jī)場“一票到底、行李直掛”中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。其次,大連機(jī)場通過大連航空與南航簽署合作協(xié)議,形成機(jī)場與基地公司戰(zhàn)略協(xié)同、合作共贏。最后,大連機(jī)場還建立另外兩大聯(lián)盟:一是建立長途客運(yùn)、海上客運(yùn)與機(jī)場的直接通道,二是與所連通的國際航道和航班形成國際性緊急援助大聯(lián)盟。
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