中國民航網(wǎng) 通訊員張文津 報(bào)道：近日，桂林機(jī)場運(yùn)行指揮中心組織全體干部員工開展了“安全案例剖析活動”和“服務(wù)工作3W1h研討會”。會上，大家針對目前中心安全和服務(wù)工作中存在的較為突出的問題展開了熱烈研討。

　　在“安全案例剖析活動”中，4名員工代表以“我經(jīng)歷的印象最深刻的安全故事”為題，講述了對于侵入飛行區(qū)形成外來物的一只“貓”的處置經(jīng)過和“客梯車上疏忽釀成的慘劇”等不安全事件。隨后，組織者通過對這些安全案例的剖析，使全體干部員工更加明確：安全是天大的事，安全工作應(yīng)“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格遵照安全規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，注重工作細(xì)節(jié)和質(zhì)量，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保中心的安全工作平穩(wěn)有序。談到服務(wù)工作，員工代表則圍繞服務(wù)工作為何做（why），做什么(what)，如何做(how)，誰來做（who）幾個要素，與大家分享了在指揮和監(jiān)管崗位上從事服務(wù)工作的體會，提出了“轉(zhuǎn)變思維、更新理念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、優(yōu)化流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)工作由我做起，由身邊的每一位同事做起，由服務(wù)保障鏈的每一位成員做起，做到一個都不能少、一個都不能忽視、一個都不能降低標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作”的設(shè)想。

　　此次研討活動的開展，為中心員工更深層次地學(xué)習(xí)和思考安全和服務(wù)工作搭建了交流與合作的平臺，將中心安全和服務(wù)工作扎實(shí)有形地向前推進(jìn)了一大步。