中國民航網(wǎng) 通訊員吳捷堅 報道：服務無止境，更上一層樓。為打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，常州機場集團在去年"服務提升年"基礎上，今年又組織開展了"服務創(chuàng)優(yōu)年"系列活動。為確?；顒訉嵭?、靠前指揮、責任到位，4月12日，集團公司黨委劉寧宇書記、工會宋正中主席"零距離"深入基層，走訪了機場各售票柜臺、工作室。問需、問計于基層，體察實情，指導工作，不走形式，著力解決實際問題。為機場向"提升服務技巧、注重服務細節(jié)、完善業(yè)務流程，提高服務效率、體現(xiàn)人性化服務"上發(fā)展起到了積極的引導作用。

　　為進一步提高服務質(zhì)量，著力打造常州第一窗口形象，集團公司黨政領導始終高度重視服務工作，將"服務創(chuàng)優(yōu)年"活動作為今年的一項重要工作來抓。活動通過基層組織來開展、成效通過基層組織來體現(xiàn)，堅持把最好的形象、最美的笑容和最優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給旅客，形成鮮明特色?；顒訃@中心服務大局扎實有序推進，黨政配合，黨群共建，顯現(xiàn)了生命力。