中國民航報、中國民航網(wǎng) 記者凌育增、任智麗 通訊員李宇韜、李愛紅 報道：一年一度的春運如約而至，為了做好今年的春運保障工作，深圳機場福永碼頭在精益求精中提前做好了相關(guān)的保障預(yù)案，春運保障服務(wù)工作井然有序。哪里有問題哪里就有機場碼頭人的身影，春運期間涌現(xiàn)出了大批好人好事。

　　鏡頭一：忙中有序，熱心助人

　　1月16日，11點30分前往香港機場船班旅客已經(jīng)開始通關(guān)，一位旅客通過邊防檢查后突然發(fā)現(xiàn)自己蘋果手提電腦不見了。機場碼頭客運工作人員陳彥軍得知情況后，急忙返回隔離區(qū)外在閘口附近多方尋找，終于在候船樓咖啡廳內(nèi)的椅子上找到了旅客遺留的電腦。經(jīng)核實電腦內(nèi)存相關(guān)資料，確認(rèn)是該旅客遺失物品，在船班離港前2分鐘將電腦交到旅客手中，旅客激動得連連說：謝謝！在最繁忙的時候，客運工作人員不怕辛苦、不怕麻煩，將事情處理得井井有條，忙中不亂。

　　鏡頭二：盡最大努力保障旅客順利返鄉(xiāng)

　　1月20日，乘坐11：30船班前往香港機場的一位旅客，到邊檢查檢驗臺才得知自己的孩子不能用護照出境，需要香港回鄉(xiāng)證辦理出境手續(xù)，急得滿頭大汗。機場碼頭客運主任李愛紅發(fā)現(xiàn)后耐心詢問，得知旅客把孩子的回鄉(xiāng)證放在托運行李箱了。這班船的托運行李有250件之多，我們的工作人員從09：00點就開始辦理行李托運，此時已將四箱行李吊裝船艙，還有將近半數(shù)托運行李待裝箱或待裝船，不知此時該位旅客的行李是已裝船、待裝船還是在待裝箱中。李愛紅緊急調(diào)配現(xiàn)場人員，經(jīng)同事們共同努力在查找到第八箱時終于找到了該旅客的行李箱，及時將回鄉(xiāng)證送到客人手中，在開船前夕讓其母子順利地通關(guān)并及時搭乘該次船班前往香港機場。

　　鏡頭三：拾"果"不昧 樂于助人

　　1月22日，機場碼頭客運主任李愛紅在通關(guān)現(xiàn)場海關(guān)的X光機旁，發(fā)現(xiàn)一部蘋果手機，猜想是當(dāng)班船（11：00澳門船）旅客在行李過機時不小心遺失的。這時離開船時間還有2分鐘，李愛紅急忙跑到船上，在船員的幫助下，找到了該位旅客，經(jīng)核實后，客人拿到失而復(fù)得的手機興奮地連聲說"真是太謝謝你們啦"，并夸贊深圳機場碼頭員工拾金不昧的助人精神。

　　鏡頭四：細(xì)心工作解粗心導(dǎo)游燃眉之急

　　1月24日，一位乘坐11：30前往香港機場的團隊導(dǎo)游來到邊檢禁區(qū)才發(fā)現(xiàn)把團隊里一個團員的護照弄丟了，導(dǎo)游被客人罵得頭昏腦脹，越急越慌，最后發(fā)現(xiàn)連自己的護照也不見了，嚇得直掉流淚。客運主任李愛紅發(fā)現(xiàn)這一情況，立即上前勸止正在發(fā)怒的旅客，保持通關(guān)現(xiàn)場有序進(jìn)行，同時組織現(xiàn)場工作人員幫忙尋找。稍后，在售票大廳找到了遺失護照，原來是導(dǎo)游在發(fā)放護照時不小心掉到了地上，導(dǎo)游也在李愛紅的細(xì)心、熱情的幫助下找到了自己的護照。導(dǎo)游激動地感謝并夸獎李愛紅和她的同事們解了自己的燃眉之急，表示以后帶團出游首選深圳福永碼頭。

　　鏡頭五：細(xì)致查找助旅客順利出行

　　1月26日，乘坐11：30前往香港機場的一位旅客，登船后才發(fā)現(xiàn)自己少了一個背包，里面有大量現(xiàn)金、照相機、手提電腦等貴重物品，這時船舶即將離港，旅客焦急萬分地沖下船。正在碼頭前沿引導(dǎo)旅客的機場碼頭工作人員李思俊發(fā)現(xiàn)了急匆匆尋找行李的這名旅客并向其詢問情況。在得知詳情后，李思俊立即用對講機呼叫各現(xiàn)場工作人員協(xié)同查找，最后在海關(guān)的X光機下找到了該位旅客的背包并立即送上船。在核實該背包內(nèi)的物品無誤后交給了旅客，旅客感激萬分，直夸深圳機場福永碼頭的工作人員們是一個熱心的團體，在短短的幾分鐘里就將他遺忘的背包找回并順利送上船。

　　1月28日，乘坐08：30前往香港機場的一位旅客來到邊檢驗證臺前才發(fā)現(xiàn)自己的護照不見了。正在值勤的客運工作人員李思俊連忙過去安撫旅客，并把他請到衛(wèi)檢的工作臺。找遍了所有的包和小袋都沒找到，后來發(fā)動現(xiàn)場其他工作人員到處尋找，最后驗票員熊靜終于在售票大廳的椅子下找到了護照，使得旅客終于順利通關(guān)。

　　春運工作開展二十多天以來，深圳機場福永碼頭幾乎每天都涌現(xiàn)著像這樣的好人好事。機場碼頭的工作人員告訴記者，雖然今年深圳的天氣比往年寒冷，但機場碼頭員工將用熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)溫暖每一位從深圳機場福永碼頭抵離的旅客。