中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) 通訊員劉宇超、劉雄 報(bào)道：航空公司聘請(qǐng)服務(wù)形象代言人征求旅客意見(jiàn)、以"漫畫(huà)"及其它活躍的形式宣傳安檢基本流程、在航站樓內(nèi)播放輕音樂(lè)（航班較少時(shí)）……這些思維活躍，想法獨(dú)特的"點(diǎn)子"來(lái)自武漢天河機(jī)場(chǎng)航站樓管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)近期開(kāi)展的"金點(diǎn)子"征集活動(dòng)。該活動(dòng)自10月11日啟動(dòng)以來(lái)，得到了航站樓內(nèi)各服務(wù)單位員工的熱烈響應(yīng)，短短一周時(shí)間，來(lái)自武漢機(jī)場(chǎng)航站樓15個(gè)一線(xiàn)服務(wù)單位的員工共提交"點(diǎn)子"200條，經(jīng)過(guò)初步篩選，共有81條入圍投票階段。

　　10月19日，武漢機(jī)場(chǎng)航站樓管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)邀請(qǐng)湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司質(zhì)量安全部、黨群工作部、各駐場(chǎng)基地航空公司地服部門(mén)、聯(lián)檢單位以及武漢機(jī)場(chǎng)各一線(xiàn)服務(wù)保障單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)入圍的81條"點(diǎn)子"進(jìn)行評(píng)選。在評(píng)選過(guò)程中，所有"點(diǎn)子"的作者、單位及相關(guān)信息全部隱去，確保評(píng)選公平、公正。

　　評(píng)委們一致認(rèn)為：?jiǎn)T工們的點(diǎn)子精彩紛呈，可圈可點(diǎn)，反映了武漢機(jī)場(chǎng)航站樓員工共同營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境的迫切愿望。經(jīng)過(guò)激烈爭(zhēng)奪，最終由東航地服部選送的"建立空地交通聯(lián)運(yùn)信息查詢(xún)系統(tǒng)，方便航班不正常旅客中轉(zhuǎn)"點(diǎn)子獲評(píng)唯一的"金點(diǎn)子"獎(jiǎng)，由武漢機(jī)場(chǎng)安檢站選送的"設(shè)置旅客服務(wù)信息自助查詢(xún)?cè)O(shè)備"等兩個(gè)點(diǎn)子獲評(píng)"銀點(diǎn)子"獎(jiǎng)，由武漢機(jī)場(chǎng)貴賓公司和東航武漢分公司地服部選送的三個(gè)點(diǎn)子獲評(píng)"優(yōu)秀點(diǎn)子"獎(jiǎng)。

　　此次"金點(diǎn)子"征集評(píng)選活動(dòng)作為武漢機(jī)場(chǎng)航站樓管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)窗口崗位服務(wù)提升競(jìng)賽系列活動(dòng)之一，旨在發(fā)揮航站樓廣大一線(xiàn)員工的聰明才智，完善航站樓服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)航站樓整體服務(wù)品質(zhì)和旅客滿(mǎn)意度的穩(wěn)步提升。下一步，武漢機(jī)場(chǎng)航站樓管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將加強(qiáng)與國(guó)航、南航和東航等各駐場(chǎng)航空公司地服部門(mén)、聯(lián)檢單位等相關(guān)航站樓管理委員會(huì)成員單位的溝通協(xié)商，積極做好獲獎(jiǎng)點(diǎn)子的落實(shí)工作。