旅游行業(yè)技術(shù)提供商Amadeus一項(xiàng)最新研究表明，未來五年，手機(jī)技術(shù)將改變目前的航空旅行方式。

　　Amadeus發(fā)布了一項(xiàng)名為“時(shí)刻連通旅客”的報(bào)告，報(bào)告中對(duì)世界各地的航空公司進(jìn)行了定性訪談，并且對(duì)2978名旅客進(jìn)行了研究。報(bào)告列舉了未來幾年里手機(jī)技術(shù)改變旅客飛行體驗(yàn)以及航空運(yùn)輸業(yè)的方式。隨著手機(jī)應(yīng)用技術(shù)的普及，旅客對(duì)這些新技術(shù)逐漸習(xí)慣，一些原有的方式正在潛移默化中改變。

　　報(bào)告稱，16%的受訪旅客使用自己的智能手機(jī)訂票，18至35歲之間的旅客使用這種方式的比例稍高一籌，達(dá)到18%。常旅客更依賴于手機(jī)，使用智能手機(jī)預(yù)訂機(jī)票的比例達(dá)到33%。

　　航空公司為旅客提供的基本手機(jī)服務(wù)通常由12項(xiàng)子服務(wù)構(gòu)成。但報(bào)告指出，雖然大部分航空公司表示他們?yōu)槁每吞峁┝?a href=http://www.benrey.cn/zhiwu/703/ target=_blank class=infotextkey>值機(jī)以及航班時(shí)刻等基本的手機(jī)服務(wù)功能，但是實(shí)際上只有運(yùn)營(yíng)飛往美國(guó)和亞洲航班的航空公司才提供了全部的12項(xiàng)服務(wù)。拉丁美洲和歐洲的航空公司一般是提供小部分核心的手機(jī)服務(wù)功能。

　　越來越多的一些輔助產(chǎn)品銷售被增加到手機(jī)服務(wù)功能中，比如超額行李收費(fèi)、預(yù)定高端經(jīng)濟(jì)艙和預(yù)付餐費(fèi)等。報(bào)告指出，北歐航空公司（Scandinavian Airlines System，SAS）和中東航空公司（Middle East Airlines，MEA ）對(duì)此尤其感興趣，計(jì)劃在2011下半年陸續(xù)推出這些手機(jī)服務(wù)。

　　Amadeus公司航空IT技術(shù)副總裁薩特爾（Julia Sattel）表示，“手機(jī)技術(shù)仍在繼續(xù)改變著航空公司與客戶交互以及滿足用戶需求的的方式。手機(jī)服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何提供給客戶直觀且可信的體驗(yàn)和服務(wù)，讓旅客獲得他們想要得到的信息、買到他們所需要的東西。”

　　《Amadeus:未來手機(jī)技術(shù)將會(huì)改變航空出行方式》原文地址