圖1：京津城鐵實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名售票，網(wǎng)上購(gòu)票能直接刷二代身份證進(jìn)站。圖為一名旅客刷身份證進(jìn)站。攝影：實(shí)習(xí)生周崗峰

　　昨（12）日，京津城鐵試行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名售票首日。截至昨晚17時(shí)28分，共有61位旅客在北京南站刷二代身份證進(jìn)站乘坐京津城鐵。

所有閘機(jī)可刷身份證

　　北京南站工作人員介紹，南站共計(jì)203臺(tái)進(jìn)站驗(yàn)票閘機(jī)全部安裝二代身份證識(shí)別軟件，用身份證網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客在閘機(jī)刷卡 區(qū)刷二代身份證即可進(jìn)站乘車，而不再需要兌換紙質(zhì)車票。

　　據(jù)介紹，只有使用二代證購(gòu)買，才可以刷證乘車，其他情況下都得兌換紙質(zhì)車票。

　　用電子票換的紙質(zhì)車票除了載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼，還并標(biāo)記一個(gè)圓圈，里面有個(gè)“網(wǎng)”字。

　　據(jù)了解，由于網(wǎng)絡(luò)售票剛剛推行，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客仍為少數(shù)。還有的旅客不習(xí)慣直接刷身份證進(jìn)站，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后還到窗口換紙質(zhì)車票。對(duì)此，北京南站建議，使用二代身份證購(gòu)票的乘客，直接刷證乘車。

更換紙車票有時(shí)卡殼

　　“剛剛用電子票換了一張紙質(zhì)車票，剩余的兩張換不了啦。車馬上就開了?！弊蛉障挛?7時(shí)，北京南站35號(hào)窗口旁，智女士焦急地說。

　　昨日下午2時(shí)許，智女士和其他兩名好友看到京津城鐵網(wǎng)絡(luò)售票的消息后，嘗試在網(wǎng)絡(luò)上訂了三張票。車次為C2217，17時(shí)20分出發(fā)。“非常方便，幾分鐘就買到了?！敝桥空f。

　　智女士在自動(dòng)售票機(jī)上換了一張紙質(zhì)車票后，剩余兩張便換不出來。她又來到35號(hào)窗口換。售票員告訴她，系統(tǒng)內(nèi)暫時(shí)顯示不出她網(wǎng)上購(gòu)票的信息。

　　17時(shí)5分，智女士又到自動(dòng)售票機(jī)處試試運(yùn)氣。車票終于可以換了。智女士和她的兩位朋友長(zhǎng)舒一口氣，趕緊進(jìn)站上車。

【釋疑】

　　一張成人身份證可買幾張兒童票？

　　答：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，一張有效身份證同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票。一張成人有效身份證件可買多張兒童票。

　　根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱兒童票）。超過1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可攜帶一名身高不足1.2米的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

　　換票前身份證丟失怎么辦？

　　答：乘客需到乘車站鐵路公安制證口，辦理臨時(shí)身份證明，然后再辦理換票手續(xù)。

　　哪些情況須換取紙質(zhì)車票？

　　答：1、使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的；2、使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買兒童票的；3、乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的；4、二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的；5、需車票報(bào)銷憑證的；6、乘車人按所購(gòu)車票的乘車日期，車次在中途站進(jìn)站乘車的。

　　如何辦理改簽和退票？

　　答：鐵路電子客票可以在12306網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。在12306網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)不晚于車票發(fā)站開車前2小時(shí)。

　　在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)在開車前至車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

　　改簽后，新票票價(jià)高于原票，需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡。

　　退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。此外，在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后，需要退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站售票窗口索取。

體驗(yàn)

訂票容易 付款太難

訂單確認(rèn)后15分鐘內(nèi)須付款，12306客服人員表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票人數(shù)較多，建議多嘗試幾次付款

　　昨日下午，記者登錄12306網(wǎng)站，體驗(yàn)購(gòu)買當(dāng)日京津城鐵火車票。購(gòu)票過程不到5分鐘，但購(gòu)票系統(tǒng)仍不穩(wěn)定，記者多次付款均不成功。

　　打開www.12306.cn網(wǎng)站首頁，下載安裝“根證書”，點(diǎn)擊“客運(yùn)服務(wù)”后，可以看到車票預(yù)訂界面。然后需要點(diǎn)擊右上方“注冊(cè)”，注冊(cè)會(huì)員。注冊(cè)時(shí)，需要填寫用戶名、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等信息。附加信息中，還要選擇是“成人”還是“兒童”。

　　完成注冊(cè)后，即可登錄選擇“單程”或“往返”，確定出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期、時(shí)間和車次，然后點(diǎn)擊查詢，系統(tǒng)會(huì)顯示有無余票。