民航資源網(wǎng)2011年6月2日消息：現(xiàn)在出國旅行不是新鮮事，但護照被拒簽是常有的事兒。旅客費盡了周折又耽誤了時間，更為懊惱的是退票費又是一筆開銷。按照現(xiàn)行規(guī)退票費少則幾百，多則上千，而有些特價票，分文不退，對于旅客來說無疑是一筆不小的經(jīng)濟損失。現(xiàn)在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）給旅客帶來了意外驚喜：從四月份起，調(diào)整了華北地區(qū)銷售和始發(fā)零散旅客至歐洲航線拒簽退票手續(xù)費，在飛機起飛前7天持拒簽信原件、護照復(fù)印件等證明到華北營銷中心代理人服務(wù)處確認后，退票費一律收取500元的退票費。

　　需要說明的是，此項新政不包括代碼共享航班以及不得退票、不得改期、不得簽轉(zhuǎn)（三不準）機票。

　　新政此項新政的出臺，大大方便了旅客，減小了旅客的經(jīng)濟壓力，得到了旅客一致稱贊。