圖：本該前天（24日）就登機(jī)的，但乘客延誤到了昨晚?！z影：杜逸

　　“臨近登機(jī)時(shí)，工作人員突然跑來說航班取消了，問什么時(shí)候能起飛，工作人員也不回答?！背丝婉R玉強(qiáng)定了5月24日23時(shí)05分由昆明飛往重慶的PN6106次航班，但直到昨天（25日）19時(shí)還沒有登上飛機(jī)。

　　昨日，昆明巫家壩國際機(jī)場（簡稱“昆明機(jī)場”）的大廳內(nèi)，一群人一直在機(jī)場總服務(wù)臺(tái)和云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（Lucky Air co., Ltd.，簡稱“祥鵬航空”）的客服臺(tái)之間輾轉(zhuǎn)。馬玉強(qiáng)就是其中的一個(gè)，他是重慶人，到昆明出差，定了5月24日23時(shí)05分回重慶的機(jī)票。前日22時(shí)30分，離登機(jī)時(shí)間還有5分鐘時(shí)，機(jī)場客服中心的經(jīng)理吳瑞通知，因?yàn)轱w機(jī)故障，此次航班已經(jīng)取消。

　　因?yàn)闆]有西部航空有限責(zé)任公司（West Air Co., Ltd.，簡稱“西部航空”）的相關(guān)人員出面，只有受西部航空公司委托的祥鵬航空出面解決，協(xié)商的過程把時(shí)間拖到了凌晨。其間，同樣乘坐該航班、55歲的李家明突然暈倒，直到凌晨3點(diǎn)多，才與其他乘客一起被送到賓館休息。在到賓館休息之前，乘客與客服中心的吳瑞約好三個(gè)條件：道歉、理賠、安排第二天的航班，并說好在第二天到機(jī)場解決。

　　昨日早上8點(diǎn)多，馬玉強(qiáng)就到了機(jī)場，但吳瑞卻一直沒有出面，到機(jī)場總服務(wù)臺(tái)詢問，服務(wù)人員答復(fù)找不到吳瑞，并且航班取消的事情只有受委托的祥鵬航空公司才能解決。昨天上午10點(diǎn)多，吳瑞還沒有出面，祥鵬航空公司的工作人員說，受西部航空公司的委托，他們只能為每位乘客提供400元的賠償，如果乘客要求其他或者更高的賠償，只能到重慶之后與西部航空公司聯(lián)系。

　　一直見不到負(fù)責(zé)人出面，也沒有人明確表示可以給滯留的乘客安排航班，被滯留的乘客一度激動(dòng)得將機(jī)場安檢口攔了起來。

　　昨天19時(shí)10分，馬玉強(qiáng)等人終于接到通知，他們可以乘坐19時(shí)30分的MU2986次航班前往重慶。