“原本應(yīng)該在4月22日下午4點(diǎn)起飛的飛機(jī)一直到現(xiàn)在還沒有起飛，這是什么原因?。空媸羌彼牢覀兞?！”23日，市民何先生打進(jìn)本報(bào)熱線說，他們150人的旅游團(tuán)準(zhǔn)備22日乘四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，簡稱“川航”）的航班去臺灣旅游，結(jié)果在昆明機(jī)場就耽擱了兩天。

·市民講述·

悶 飛機(jī)就是不起飛

　　何先生是參加康輝旅行社的夕陽紅旅行團(tuán)臺灣8日游，這個團(tuán)一共有150人。但沒想到他們一直未能上飛機(jī)，滯留在機(jī)場，直到當(dāng)晚11點(diǎn)多才登機(jī)。然而，盡管登機(jī)了，但飛機(jī)還是沒有起飛，工作人員對此的解釋是由于天氣原因，飛機(jī)上必須要減少10名乘客才可以起飛。當(dāng)時，飛機(jī)上有160人左右，其中150人是旅游團(tuán)的成員，不可能有人臨時退團(tuán)，因此雙方都僵持住了。

　　“飛機(jī)不起飛，又不讓下飛機(jī)，機(jī)艙里特別悶，很多人已經(jīng)覺得頭昏眼花了?！弊尯蜗壬魫灥氖?，這樣封閉的環(huán)境中，很多老年人的身體出現(xiàn)不適，工作人員依舊不讓大家下飛機(jī)，這讓大家覺得十分生氣。

　　“我們真的沒辦法了，只能打110，讓警察來解決?！焙蜗壬嬖V記者，警察趕到機(jī)場了解情況后，在各方面的協(xié)調(diào)下，23日凌晨3點(diǎn)，川航的工作人員將乘客們送到酒店休息，并告知乘客由于天氣原因暫時不能起飛，至于什么時候起飛還需等待通知。

嘆 行程被縮短兩天

　　23日下午4點(diǎn)，何先生一行來到昆明機(jī)場換票，搭乘該機(jī)的乘客每個人得到了川航的300元補(bǔ)償款，但對此，他還是感到焦慮且無奈。何先生說，如果23日晚能順利起飛的話，該團(tuán)也必須按照出入境的簽證上的時間于原定的日期返回，因此行程還是被縮短了兩天，“導(dǎo)游跟我們說該看的景點(diǎn)一定會帶著大家全部看到，但我們年紀(jì)大了走路慢，大家報(bào)夕陽紅的團(tuán)就想在寶島上慢悠悠地玩，快了也走不動，真是很無奈?！?/P>

　　隨后，記者致電該團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)，但他的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　晚上7點(diǎn)55分，何先生高興地給記者打電話：“剛剛工作人員來說機(jī)長上飛機(jī)了，我們估計(jì)也快了，哈哈。”

·相關(guān)回應(yīng)·

川航 延誤屬天氣原因

　　針對旅客的疑問，記者致電川航咨詢事件原因，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，原定于22日下午4點(diǎn)起飛的航班由于天氣原因一直未能起飛。從22日下午一直到凌晨，昆明機(jī)場飛機(jī)起飛的順風(fēng)一直超標(biāo)，在這種情況下，飛機(jī)要起飛的話必須減少載重，但機(jī)上的人員基本上是屬于一個旅行團(tuán)，沒有人愿意下機(jī)改乘其他時間的航班。隨后，飛機(jī)一直在等待合適的天氣條件起飛。在等待未果的情況下，機(jī)組人員便將他們送至附近的酒店休息，安排他們的食宿。等到了23天上午，天氣的條件已經(jīng)適合起飛，但由于原本飛這個航班的機(jī)組人員已經(jīng)超過了民航局的所規(guī)定的工作時間，因此，便只能讓另一組飛臺北的機(jī)組人員來執(zhí)行飛行任務(wù)，“這組人員到達(dá)昆明后便會立即開展工作，這個航班今晚（23日）肯定是可以起飛的?！彼忉尩馈?/P>

　　對此，該負(fù)責(zé)人說，對于由于天氣原因使得航班延誤，公司也很無奈，希望乘客能給予諒解。

康輝 不讓旅行留遺憾

　　由于航班原因旅游行程縮短了，對此，昆明康輝旅行社赴臺游相關(guān)負(fù)責(zé)人說，由于天氣原因航班不能起飛，這是屬于不可抗拒因素，并且昆明往返臺北的航班不是天天有，加之整團(tuán)出行的相關(guān)手續(xù)問題，因此，這個團(tuán)也必須按照原定的時間返回。

　　對此，康輝旅行社也會采取積極的補(bǔ)救計(jì)劃。相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們將積極地跟團(tuán)員協(xié)調(diào)，根據(jù)他們的身體情況，把行程做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?！拔覀儠鶕?jù)具體的情況跟客人及時地溝通和協(xié)商，盡量讓他們把重要的、想看的景點(diǎn)全部看到，不讓他們的臺灣游留下遺憾?！?/P>