據(jù)2021年5月22日消息：5月22日，結(jié)合大理地震對旅客出行的影響，祥鵬航空發(fā)布對已購祥鵬航空大理進(jìn)出港航班客票免費(fèi)變更、退票的處理規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

　　一、適用條件

　　在2021年5月21日(含)之前已購買或已變更，且乘機(jī)日期為2021年5月22日(含)至2021年5月28日(含)的，由祥鵬航空實(shí)際承運(yùn)的所有大理進(jìn)出港8L國內(nèi)客票（含經(jīng)停、含祥鵬航空為市場方的代碼共享航班），均可在航班起飛前且已取消訂座的情況下至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)，或免費(fèi)變更至非特殊日期段同航線、同服務(wù)等級一次。

　　二、操作標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬┩似睒?biāo)準(zhǔn)：

　　1.在客票有效期內(nèi)且在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

　　2. 在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

　?。ǘ└钠跇?biāo)準(zhǔn)：

　　1.在航班起飛前已取消訂座的客票，在客票有效期內(nèi)：

　?、抛兏练翘厥馊掌诙慰擅赓M(fèi)變更至同航線、同艙位一次；

　?、谱兏撂厥馊掌诙危馐兆兏掷m(xù)費(fèi)，如產(chǎn)生票款差額需補(bǔ)齊；

　?、菑牡头?wù)等級變更至高服務(wù)等級可免收變更手續(xù)費(fèi)，如產(chǎn)生票款差額需補(bǔ)齊；

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　　暑運(yùn)時(shí)間段：每年7月1日-8月31日；

　　國慶時(shí)間段：每年9月28日-10月9日；

　　春運(yùn)時(shí)間段：每年農(nóng)歷臘月十六至正月二十五。

　　2.如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內(nèi)按多等級艙位執(zhí)行收取相應(yīng)費(fèi)用，免費(fèi)行李額度、餐食等旅客權(quán)益按原客票執(zhí)行。各銷售單位在處理此類已免費(fèi)改期客票退票、變更時(shí)需查看客票是否免費(fèi)改期，如已免費(fèi)改期過則需按自愿退票、變更處理。

　　3.在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

　　4.改期辦理地點(diǎn)：僅限祥鵬航空各直屬售票處或撥打客服熱線95326辦理；

　　注：如所有航段均為祥鵬航空承運(yùn)，且其中有一段符合免費(fèi)退票、變更申請的，在2021年5月21日(含)前購買的其他航段，均可按上述“操作標(biāo)準(zhǔn)”辦理免費(fèi)退票、變更手續(xù)（不在同一張客票填開的同樣適用）。