9月17日，一面寫有“耐心真誠、滿意服務(wù)”的錦旗送到了廈航杭州分公司地服部乘機(jī)處領(lǐng)班許方印手中，這是來自一位首次乘機(jī)的四川籍老大爺?shù)母兄x。

12日下午13:00，許方印接到信息：有位乘坐當(dāng)天MF8423航班的老大爺丟失了一個(gè)包裹，里面有現(xiàn)金2萬多!那是大爺給老伴住院治療的救命錢!得到消息后，許方印立即與大爺取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問丟錢經(jīng)過。

“我在過那個(gè)檢查的時(shí)候，好像忘記拿了，不知道現(xiàn)在還在不在那兒，這可是救命錢啊，一輩子就這點(diǎn)錢……” 電話那頭，操著四川口音的大爺顯然情緒很失控。“不要急，大爺，安檢處有監(jiān)控，如果真丟在那里，肯定能找回來的!”安慰完大爺后，許方印立刻安排員工聯(lián)系杭州機(jī)場安檢科，得知大爺?shù)倪z失物品已成功轉(zhuǎn)接至機(jī)場失物招領(lǐng)處。

“包裹找到了!”許方印第一時(shí)間把好消息告訴了大爺。13:40，在得到大爺授權(quán)領(lǐng)取遺失物品的傳真件后，許方印迅速趕往失物招領(lǐng)處辦理交接手續(xù)，成功拿到大爺遺失的包裹。

“一定要盡快送給旅客”許方印心里想，但考慮到現(xiàn)金速運(yùn)有風(fēng)險(xiǎn)，最終決定托下午的航班寄過去?？紤]到塑料袋易破，許方印自費(fèi)幫大爺打了包，并再三確認(rèn)現(xiàn)金包裹的安全。請示分公司后，成功在航班關(guān)艙前以公郵形式將包裹送上飛機(jī)交給了乘務(wù)員，同時(shí)商務(wù)調(diào)度室與成都場站進(jìn)行了溝通，做好物品接收工作。

晚上18:30，許方印接到了老大爺?shù)碾娫挘?ldquo;錢拿到啦!真的謝謝你啊，小伙子，沒有這筆錢我真的不知道怎么辦了!謝謝，謝謝……我一定要好好報(bào)答你們。”“拿到就好，這是我們應(yīng)該做的，大爺下次要小心哦，祝您老伴早日康復(fù)!”許方印說道。