網(wǎng)上訂機(jī)票時(shí)，少寫(xiě)了一個(gè)拼音字母，導(dǎo)致消費(fèi)者不能登機(jī)，韓國(guó)游也隨之取消。

家住黃陂的張志輝想到韓國(guó)旅游，就花1560元在“快樂(lè)e行網(wǎng)”上，訂了一張去年12月10日12點(diǎn)30分的機(jī)票，到武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“天河機(jī)場(chǎng)”）登機(jī)去首爾時(shí)，機(jī)場(chǎng)人員說(shuō)，網(wǎng)上機(jī)票顯示的乘客姓名和拼音是張子輝（zhangzihui），而他本人的身份證上的姓名和拼音是張志輝（zhangzhihui），因不能確定是同一人，只能辦理退票。

張志輝打了大韓航空有限公司（Korean Air Lines Co. Ltd）熱線要求退票，航空公司要他到售票方退票。他又打了網(wǎng)站客服電話(huà)，客服說(shuō)，是乘客自身原因造成的，不能退票。于是，張志輝就向工商部門(mén)投訴。

黃陂工商人員接投訴后，聯(lián)系到網(wǎng)站，網(wǎng)站同意按航空公司規(guī)定，扣除450元手續(xù)費(fèi)，辦理退票手續(xù)。昨（6）日，張先生已收到1110元退票款。