聽(tīng)銀行講座抽中價(jià)值1.3萬(wàn)元的頭獎(jiǎng)機(jī)票，本該是件高興的事情，但家住富安街的蕭老先生卻有點(diǎn)不開(kāi)心：為了這張難兌現(xiàn)的機(jī)票，蕭老先生夫婦倆多次找銀行及提供機(jī)票的航空公司協(xié)商，等來(lái)的卻是雙方“互踢皮球”。昨（21）日，蕭老先生向本報(bào)求助，希望能夠?yàn)樽约河憘€(gè)說(shuō)法。

　　作為匯豐銀行的長(zhǎng)期客戶，2010年5月29日，蕭先生夫婦應(yīng)邀參加該行理財(cái)知識(shí)講座，當(dāng)場(chǎng)抽中了頭獎(jiǎng)——一張香港至米蘭的往返機(jī)票。機(jī)票的贊助方香港港龍航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“港龍航空”）當(dāng)場(chǎng)將兌票證明交給了蕭老先生，要他先去辦理簽證，再來(lái)領(lǐng)機(jī)票。

　　蕭老先生找旅行社一打聽(tīng)，得知代辦簽證需2000多元，且短時(shí)間也辦不下來(lái)。相關(guān)人士還告訴他“意大利出入境控制得很?chē)?yán)，個(gè)人要辦簽證不太容易”。

　　于是，蕭老先生又找到了匯豐銀行，工作人員答復(fù)他，會(huì)盡早與港龍公司協(xié)商解決。

　　去年8月，蕭老先生主動(dòng)聯(lián)系了港龍航空公司，希望能夠領(lǐng)到機(jī)票或是代辦簽證。但該公司的經(jīng)理徐某提出，只能幫他將這張機(jī)票改為武漢到香港的往返機(jī)票，蕭老先生沒(méi)同意。

　　到了年底，蕭老先生再次找到匯豐銀行，該銀行上?？傂邢嚓P(guān)人士向其強(qiáng)調(diào)：“時(shí)間不是問(wèn)題，得再等等。”

　　轉(zhuǎn)眼到了2011年1月4日，當(dāng)蕭老先生再次找到港龍航空時(shí)，對(duì)方卻告訴他“中獎(jiǎng)的事情已經(jīng)跨了年，不管了”。

　　“我們老兩口都是70多歲的人，為了這張機(jī)票，跑過(guò)了消協(xié)、工商部門(mén)，也都沒(méi)有用。”蕭先生想知道，主辦方匯豐銀行到底有沒(méi)有責(zé)任幫助解決機(jī)票的事情。

　　對(duì)此，記者昨日連線北京大成律師事務(wù)所武漢分所律師郭文婧。她表示，匯豐銀行如果明知個(gè)人不能代辦簽證還開(kāi)設(shè)這種獎(jiǎng)項(xiàng)，就是虛假承諾；即使銀行對(duì)此事并不知情，也有義務(wù)協(xié)助解決機(jī)票事宜。