西藏分公司12年半年工作會(huì)　攝影：梅凌娜民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　民航資源網(wǎng)2012年8月17日消息：8月15日，中國國際航空股份有限公司西藏分公司召開2012年半年工作會(huì)并傳達(dá)了國航西南分公司半年工作會(huì)精神。會(huì)上分公司總經(jīng)理趙康做了“堅(jiān)定信心、穩(wěn)步推進(jìn)、促進(jìn)全年工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)”的工作報(bào)告。報(bào)告回顧總結(jié)了2012年上半年工作，明確了下半年的任務(wù)和要求。分公司全體員工參加了會(huì)議。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　回顧上半年，西藏分公司主要抓好了五個(gè)方面的工作：一是狠抓安全管理體系建設(shè)，區(qū)域監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制日趨完善。首先，加強(qiáng)與民航西藏區(qū)局的溝通和協(xié)調(diào)，區(qū)域安全監(jiān)管機(jī)制逐步完善。上半年西藏區(qū)域各航站航班信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性大幅提升。其次，形成分公司領(lǐng)導(dǎo)每半年帶隊(duì)到各航站進(jìn)行一次安全檢查，運(yùn)質(zhì)部隨時(shí)電話進(jìn)行監(jiān)控的安全監(jiān)管模式。上半年，分公司四位領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)分別帶隊(duì)赴日喀則，林芝，邦達(dá)，阿里航站進(jìn)行了實(shí)地檢查。二是深化服務(wù)管理體系建設(shè)，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。首先，啟動(dòng)服務(wù)管理體系建設(shè)，做好外部評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備。其次，順利完成了階段性重大運(yùn)輸保障任務(wù)。第三，傾力打造“鳳翔雪域，心靈典藏”高端旅客精品服務(wù)項(xiàng)目，為西藏區(qū)域的國航貴賓旅客提供從購票到乘機(jī)的一條龍服務(wù)。第四，積極妥善處置旅客特殊需求，履行載旗公司社會(huì)責(zé)任。上半年分公司多次完成急救包機(jī)、擔(dān)架運(yùn)輸?shù)忍厥膺\(yùn)輸任務(wù)。三是優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)和銷售能力，市場競爭優(yōu)勢得以鞏固。首先，強(qiáng)化渠道管理，不斷提升客戶滿意度。5月份完成營業(yè)部辦公環(huán)境改造升級(jí)，并對(duì)售票大廳進(jìn)行了改造，將大客戶服務(wù)同普通散客區(qū)分開來，使售票環(huán)境分工更為合理，辦公場所的服務(wù)品質(zhì)和使用效率顯著提高，高端客戶滿意度得到了大幅提升。其次，完善業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)內(nèi)部管理。第三，突出國航品牌，加大市場推廣。四是穩(wěn)步推進(jìn)分公司基礎(chǔ)建設(shè)，經(jīng)營管理水平不斷改善。首先，完成了《西藏分公司管理規(guī)定匯編》的編撰工作。其次，加強(qiáng)了分公司基礎(chǔ)建設(shè)推進(jìn)力度。上半年分公司建樓項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，正式上報(bào)了建樓補(bǔ)充報(bào)告及具體實(shí)施方案。上半年還加強(qiáng)了與地方政府的聯(lián)系與溝通，積極爭取財(cái)稅補(bǔ)貼。共爭取財(cái)政補(bǔ)貼資金488萬元，比去年增加50余萬元，這是西藏分公司歷年獲得地方財(cái)政返還最高額。五是持續(xù)加強(qiáng)黨建思想政治工作，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定。通過分公司黨委班子一年的努力，黨委班子被評(píng)為2011年度西南分公司“四好班子”。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　工作會(huì)明確了西藏分公司2012年下半年工作目標(biāo)：一是順利完成服務(wù)管理體系外審，推動(dòng)分公司服務(wù)品質(zhì)再上臺(tái)階。要繼續(xù)做好服務(wù)管理體系推進(jìn)工作，爭取順利通過分公司服務(wù)管理體系內(nèi)外審。繼續(xù)做好國航自營休息室服務(wù)工作，著重人員管理和服務(wù)項(xiàng)目開展，要克服各種困難，完善服務(wù)流程，廣泛借鑒內(nèi)地各機(jī)場的國航自營休息室的經(jīng)驗(yàn)，使拉薩機(jī)場國航自營休息室盡快達(dá)到分公司各項(xiàng)要求。繼續(xù)推動(dòng)“鳳翔雪域，心靈典藏”高端旅客精品服務(wù)項(xiàng)目的開展。更加細(xì)致周到地做好高端旅客服務(wù)，打造服務(wù)新窗口。二是完善安全監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，提升安全保障水平。要繼續(xù)做好西藏分公司“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)整改階段、監(jiān)督檢查階段、總結(jié)和鞏固提高階段專項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保行動(dòng)效果。實(shí)施年度安全運(yùn)行檢查計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)5個(gè)機(jī)場開展年度運(yùn)行服務(wù)監(jiān)督檢查，下發(fā)整改通知單。并對(duì)上半年檢查出的問題進(jìn)行復(fù)查。三是把握市場動(dòng)態(tài)，實(shí)施積極主動(dòng)的營銷策略，提升市場占有率。要加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，有針對(duì)性的開發(fā)新產(chǎn)品。積極做好市場推廣，不斷提高國航認(rèn)知度。要加強(qiáng)渠道把控，完善渠道體系。四是繼續(xù)推進(jìn)分公司基礎(chǔ)建設(shè)。要繼續(xù)推進(jìn)西藏分公司綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目，爭取年內(nèi)完成建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。要完善分公司國防動(dòng)員機(jī)制功能建設(shè)。五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧發(fā)展氛圍。要繼續(xù)開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)，加強(qiáng)組織建設(shè)工作。要抓好黨建帶團(tuán)建，完成“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。要繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化分公司提出的“三個(gè)科學(xué)”理念，樹立為員工服務(wù)的意識(shí)，以形式多樣的活動(dòng)來豐富員工的業(yè)余文化生活，以更加關(guān)愛員工的行動(dòng)來解決員工的實(shí)際困難，讓員工以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　最后，趙康總經(jīng)理對(duì)下半年工作提出了三點(diǎn)具體要求：一是會(huì)后各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)、股份、西南分公司和西藏分公司的半年工作會(huì)會(huì)議精神，確保下半年生產(chǎn)任務(wù)順利完成。二是現(xiàn)在正值生產(chǎn)旺季，安全形勢嚴(yán)峻，各部門干部員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各級(jí)安全會(huì)議精神，帶頭嚴(yán)格管理，落實(shí)規(guī)章制度。各級(jí)干部要具備蔡總所說的四種能力和素質(zhì)：靜得下來，沉得下去，抓得起來，管得上去。工作要接地氣，深入一線，為確保一方平安做出自己的貢獻(xiàn)。三是當(dāng)前穩(wěn)定工作是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保障，各部門要認(rèn)真抓落實(shí)，為召開十八大營造良好氛圍。各級(jí)干部要關(guān)愛、體貼、關(guān)心員工，要準(zhǔn)確理解分公司“三個(gè)科學(xué)”理念，善于化解各種矛盾，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，確保和諧穩(wěn)定。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

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