備降航班遇病患旅客 廈航高效保障航班順暢
民航資源網(wǎng)2012年6月20日消息:近日,廈門航空有限公司由福州經(jīng)停南京前往沈陽的MF8061航班,因天氣原因備降天津。備降等待中一位小旅客突現(xiàn)高燒狀況,廈航天津分公司工作人員快速反應(yīng),多方聯(lián)系,有效緩解旅客病患情況。最終,該航班在天津成功起飛,順利抵達沈陽。民航運輸 中國民航 航空公司 機場
MF8061航班在南京飛往沈陽的途中,因沈陽桃仙國際機場上空覆蓋雷雨,備降天津濱海國際機場。廈航天津分公司航班保障人員第一時間趕赴停機坪,快速開展相關(guān)工作,希望能夠保障航班盡早起飛,盡早安全順利抵達沈陽。民航運輸 中國民航 航空公司 機場
時間一分一秒過去,正當(dāng)現(xiàn)場保障人員以為終于可以松一口氣,稍稍放松一下緊繃的神經(jīng)時,忽然傳來后排兒童旅客突發(fā)高燒的消息,體溫計測量結(jié)果高達39.5攝氏度!保障人員迅速通過對講機報告值班簽派員,請求機場醫(yī)護支援。民航運輸 中國民航 航空公司 機場
機場醫(yī)護人員再次測量體溫,此時已上升到40攝氏度。醫(yī)護人員立即用酒精擦拭兒童身體,用熱毛巾覆蓋額頭,并提出馬上下機送往醫(yī)院治療或給孩子肌肉注射退燒藥。小旅客家長考慮到孩子較小,拒絕了以上方案,請求工作人員提供強生美林兒童退燒藥。醫(yī)護人員認為該藥物治療可行有效,但是機場醫(yī)護室并無配備此藥。民航運輸 中國民航 航空公司 機場
為迅速取得藥物,分公司保障人員決定多管齊下:聯(lián)系分公司辦公室?guī)椭鷮ふ覐娚懒植⒀杆偎瓦_機場;聯(lián)系本場機組車馬上前往附近華明鎮(zhèn)藥房購買此藥;聯(lián)系機場急救車前去醫(yī)院購買。20分鐘后先后接到了三方電話,此藥在三個地方均有售!最終機場急救車進入機場內(nèi)不受限制,第一時間趕到停機位。小旅客服用藥物后,高燒得到緩解。民航運輸 中國民航 航空公司 機場
想旅客之所想,急旅客之所急,廈航工作人員以實際行動踐行著廈航“以誠為本、以客為尊”的服務(wù)理念;同時反應(yīng)快速,在大家協(xié)同配合下,高效保障航班順暢,贏得了旅客的一致肯定。民航運輸 中國民航 航空公司 機場
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