意大利反壟斷機(jī)構(gòu)針對(duì)三家領(lǐng)先的在線旅行社的不公正商業(yè)行為開(kāi)除了罰單，采取這次行動(dòng)的部分原因是來(lái)自于意大利旅行社協(xié)會(huì)（Fiavet）的壓力。

　　總的罰款金額達(dá)到了415,000歐元，以下公司受到了懲罰：

　　 210,000歐元-Expedia Inc

　　 45,000歐元-Expedia意大利公司

　　 135,000歐元-eDreams

　　 25,000歐元-Opodo 意大利公司

　　反壟斷機(jī)構(gòu)查明的不公正商業(yè)行為包括：

　　在網(wǎng)站首頁(yè)和廣告中發(fā)布誤導(dǎo)性的促銷信息，而在預(yù)訂結(jié)束后的實(shí)際價(jià)格要高很多（所有的三家公司）。

　　模糊預(yù)訂和支付過(guò)程，特別是在沒(méi)有確認(rèn)的預(yù)訂前付款，并且沒(méi)有立即退款 （Expedia和eDreams）。

　　模糊的保險(xiǎn)權(quán)益描述，在結(jié)賬的過(guò)程中要求提前選擇保險(xiǎn)。（Opodo，這點(diǎn)已經(jīng)被糾正）。

　　對(duì)實(shí)際的法人實(shí)體的模糊信息，為消費(fèi)者投訴帶來(lái)了障礙 （Expedia）。

　　不恰當(dāng)?shù)耐对V管理 （Expedia和eDreams）。

　　 對(duì)客戶致電服務(wù)中心的不公正的高昂收費(fèi) （eDreams）。

　　意大利旅行社協(xié)會(huì)和Expedia的紛爭(zhēng)起于2010年，當(dāng)時(shí)Expedia在其廣告語(yǔ)中宣稱“Flight deals， no agency fees”（特價(jià)機(jī)票 沒(méi)有旅行社的額外收費(fèi)），這被認(rèn)為是有攻擊性的，對(duì)旅行社是不公平的。Expedia后來(lái)將廣告語(yǔ)改成了“Flight deals， no booking fees”（特價(jià)機(jī)票 不收取預(yù)訂費(fèi)）。

　　Opodo意大利公司宣稱已經(jīng)積極地與反壟斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作，對(duì)他們的罰款金額說(shuō)明了他們承擔(dān)的責(zé)任有限。

　　盡管這些罰款對(duì)這三家公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)不會(huì)帶來(lái)太大的影響，但是反壟斷機(jī)構(gòu)傳遞了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益所需遵守的正當(dāng)商業(yè)行為的明確信息。