近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)及在線旅行市場的發(fā)展，越來越多消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上“淘”低價(jià)機(jī)票、酒店，而與此同時(shí)，消費(fèi)者受騙上當(dāng)?shù)氖吕矊乙姴货r，網(wǎng)絡(luò)購票的安全隱患日益凸顯。

　　眼下航空機(jī)票遍地折扣，正值春季出游的好時(shí)節(jié)。晚報(bào)記者咨詢了滬上旅游業(yè)內(nèi)的不少專家，為消費(fèi)者揭露幾大常見的陷阱，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)上訂機(jī)票、訂酒店過程中一定要提高警惕，避免受騙上當(dāng)。

提醒一警惕“低價(jià)票”，搜索時(shí)勿貪最低價(jià)

搜索引擎淘票要多留心眼

　　近來，國內(nèi)發(fā)生了一些通過正規(guī)的機(jī)票搜索引擎淘票而受到欺詐的案例。有消費(fèi)者投訴，他們通過機(jī)票搜索引擎搜索低價(jià)機(jī)票信息，找到最低機(jī)票價(jià)格，按照轉(zhuǎn)入的代理商頁面提示付了款，最后卻拿不到機(jī)票，代理商客服電話也聯(lián)系不上了。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，雖然機(jī)票搜索引擎可以找到大量的機(jī)票信息，但實(shí)際上，它只是通過技術(shù)手段把散布在各個(gè)網(wǎng)站的機(jī)票報(bào)價(jià)抓取在一起而已，其中除了各大航空公司直銷的網(wǎng)站，也混雜著不少小網(wǎng)站、小代理，消費(fèi)者一不當(dāng)心，就有可能會遇到“黑代理”。

　　專家提醒，正規(guī)代理商從航空公司拿到的機(jī)票價(jià)格基本都是統(tǒng)一的，消費(fèi)者不要輕信搜索引擎里面低得離譜“特價(jià)機(jī)票”信息，訂票應(yīng)盡量選擇大型正規(guī)訂票網(wǎng)站或航空公司官方網(wǎng)站。

有些特價(jià)票違規(guī)出售

　　春節(jié)期間，一些熱門航線機(jī)票緊俏，航空公司和各主要代理銷售的機(jī)票均為全價(jià)票，但在部分C2C網(wǎng)站上，卻有代理商在銷售8折左右的折扣票。業(yè)內(nèi)人士指出，這些折扣機(jī)票實(shí)際上是代理商盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議價(jià)，將其散賣給其他客人，屬于違規(guī)操作。一旦發(fā)現(xiàn)，航空公司將追究代理的責(zé)任，購買了此類機(jī)票的消費(fèi)者權(quán)益也無法得到保障，所購得的機(jī)票將隨時(shí)被取消。近來已經(jīng)發(fā)生過多起類似案例。

　　機(jī)票專家提醒，航空公司給代理商的散客機(jī)票價(jià)格基本是統(tǒng)一的，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)一些代理提供的票價(jià)比市場價(jià)低很多，建議先致電航空公司查詢核實(shí)相關(guān)票價(jià)信息。

400電話并非都是真的

　　近來，一些不法分子開始采用400開頭的客服電話進(jìn)行詐騙。消費(fèi)者撥打這些400電話后，“客服人員”會采取“ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬詐騙”，以“激活”機(jī)票或者聯(lián)機(jī)退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。

　　業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者，不要被搜索引擎搜到的400開頭的所謂企業(yè)客服專用號聯(lián)系電話蒙蔽。

提醒二小心“黑代理”，購票后切記核實(shí)驗(yàn)證

“黑代理”騙取機(jī)票款后消失

　　不少消費(fèi)者在一些大型C2C購物網(wǎng)站訂機(jī)票時(shí)，遇到了“黑代理”欺詐。這些“黑代理”通常先通過正常訂票手續(xù)訂到機(jī)票，待消費(fèi)者通過航空公司核實(shí)機(jī)票信息付款后，再退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價(jià)，以高于實(shí)際票價(jià)的價(jià)格出售給顧客。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，不少沒有資質(zhì)的“黑代理”輕而易舉就能開出網(wǎng)店，直接導(dǎo)致網(wǎng)購機(jī)票詐騙事件頻發(fā)。不少購物網(wǎng)站只提供了交易平臺，并沒有足夠的能力與精力對所有賣家的資質(zhì)及交易商品做詳細(xì)的核實(shí)，這也讓不法分子鉆了“空子”。

　　專家表示，消費(fèi)者在購物網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票時(shí)一定要多留心，盡量選擇大型機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或航空公司訂票。

假行程單致無法登機(jī)、改簽

　　近來，“假行程單”詐騙案也時(shí)有發(fā)生。一些不法機(jī)票銷售代理點(diǎn)往往“低價(jià)高開”，在假行程單上修改真實(shí)機(jī)票的價(jià)格，如代理點(diǎn)購買的是三折機(jī)票，卻按全價(jià)收取費(fèi)用，一旦客人要求更改行程，便可能遭遇低價(jià)票無法改簽等問題。另外，還有“黑代理”根本沒訂票，卻用假行程單蒙蔽消費(fèi)者，最后導(dǎo)致手持“機(jī)票”的旅客無法登機(jī)。

　　專家提醒，消費(fèi)者拿到行程單后一定要仔細(xì)核對相關(guān)信息，比如，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗(yàn)證碼一致；看行程單上是否有SW、MH字樣的水?。贿€要看行程單復(fù)印件的黃條位置是否有“復(fù)印無效”字樣。

　　此外，消費(fèi)者還可通過電子票號和身份證號與航空公司客服核實(shí)，以辨別機(jī)票的真?zhèn)?，也可以撥打中航信機(jī)票服務(wù)熱線4008158888或者登錄電子客票官方查驗(yàn)網(wǎng)站www.travel－sky.com進(jìn)行驗(yàn)證。

嬰兒票冒充成人票

　　一些不法票販用價(jià)格僅為成人票10％的嬰兒票充當(dāng)成人票來行騙，消費(fèi)者用這種機(jī)票登機(jī)，自然會被機(jī)場工作人員攔下。還有一些“黑代理”，用航空公司的會員里程累計(jì)贈票來充當(dāng)正常機(jī)票出售，一旦發(fā)生航班取消或延誤或者其他問題時(shí)，旅客都無法獲得賠償。

　　專家提醒，成人票和嬰兒票在票面上有很大區(qū)別，正規(guī)嬰兒票旅客名字后有3個(gè)英文字母INF，消費(fèi)者拿到票后要仔細(xì)核對信息，注意識別。

提醒三勿信“標(biāo)題黨”，網(wǎng)購旅游產(chǎn)品需謹(jǐn)慎

酒店團(tuán)購黃牛低價(jià)欺客

　　“2折搶購原價(jià)2088元的市中心五星級酒店豪華套餐……”目前，一些C2C購物網(wǎng)站紛紛推出酒店預(yù)訂平臺，花經(jīng)濟(jì)型酒店的錢住高星級酒店，看似十分優(yōu)惠。但記者采訪了解到，由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊，部分酒店推出的團(tuán)購價(jià)格嚴(yán)重不實(shí)。

　　市民王小姐投訴在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預(yù)訂某五星級酒店豪華房，看到一家賣家的店里明明標(biāo)價(jià)是450元/一晚，而且網(wǎng)上顯示剩余100間房間可以預(yù)訂。但與賣家聯(lián)系時(shí)對方卻告知，450元的房間沒有了，該房間價(jià)格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱：“所有的酒店標(biāo)題‘參考價(jià)’都很低，那只是用來吸引人詢價(jià)的?！?/P>

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，在一些C2C購物平臺上的酒店賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價(jià)的幌子來吸引客人，但是很多價(jià)格都是不實(shí)的，要么就是最后無法下單預(yù)訂，要么就是預(yù)訂時(shí)被告知酒店價(jià)格已經(jīng)上漲。客人預(yù)訂后，往往遭遇退款麻煩。

　　專家建議，消費(fèi)者預(yù)訂酒店應(yīng)盡量選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺，網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí)，遇到中小代理報(bào)價(jià)與市場價(jià)相差甚遠(yuǎn)時(shí)，一定要提高警惕。

旅游團(tuán)購大玩文字游戲

　　除了酒店，一些熱門的旅游線路也常常能在網(wǎng)上團(tuán)購到，許多消費(fèi)者看到團(tuán)購的價(jià)格，會覺得便宜許多，但事實(shí)并非如此。網(wǎng)站上頻頻出現(xiàn)的“秒殺”、“限量”、“驚爆價(jià)”等詞語很大程度上發(fā)揮了“標(biāo)題黨”的作用。

　　主打旅游團(tuán)購的團(tuán)程網(wǎng)近日推出“19元玩轉(zhuǎn)云南！昆明、大理、麗江六日游”聽上去簡直不可思議，其價(jià)格優(yōu)惠一欄表明“折扣：0.2折，節(jié)省1081元”。然而事實(shí)上，團(tuán)購價(jià)格并不包括上海至昆明往返的近1500元的機(jī)票，以及行程中的自理費(fèi)用。參與承接此次團(tuán)購活動(dòng)的旅行社，在上海市旅游局根本沒有登記備案。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，這樣的私自接團(tuán)行為顯然是不合法的。游客參團(tuán)后若發(fā)生意外，其旅游服務(wù)和安全很難得到保障。

　　上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，有一些旅行社自稱由于利潤太低，不與游客簽訂旅游合同及購買保險(xiǎn)，或者是不開具發(fā)票，這是非常不合理的。一旦游客與旅行社發(fā)生糾紛或爭議，投訴維權(quán)將無法找到依據(jù)。