百余旅客滯留青島機場 41人嫌賠償?shù)途艿菣C
圖:百余旅客滯留青島機場,41人嫌賠償?shù)途芙^登機?!z影:昌旭光
先是大霧導致無法起航,接著是空中管制,最后又因為突來的大雪,直接導致2月28日18時30分就該起飛的青島至成都的一航班延誤近20小時,143名旅客滯留。3月1日下午2點,其中的102名旅客接受了航空公司提供的300元賠償,登機飛離了青島,而剩下的41名旅客因為賠償問題卻拒絕登機。
143名旅客滯留近20小時
2月28日下午4點多,島城市民張先生早早地趕到青島機場,等候18時30分由青島起飛到成都的3U891T次航班,“當時心情比較高興,提前兩個小時就來到機場等飛機了?!睆埾壬f道。下午5點半左右,張先生取到了登機牌,等了近1個小時,卻被告知成都雙流國際機場(簡稱“成都機場”)有大霧,航班不能正常起飛。“登機牌被收了回去,航空公司把我們安置到了賓館。”張先生說道。晚上9點多,143名旅客被大巴車從賓館拉到了機場,本以為馬上就可以走了,但是突然又說因為空中管制,又要延誤。終于空中管制結束,但這時候島城上空下起了大雪,青島機場隨即關閉,飛機再次延誤,143名旅客再次被送到了賓館。
一直到3月1日上午10點,他們才被送回機場,11點50分左右,旅客開始登機,飛機起飛已經是下午2點,143名旅客滯留機場近20個小時。
補償太少 41人拒絕登機
3月1日下午2點多,本該早到成都的張先生卻和同航班的40名旅客靜坐在青島流亭國際機場(簡稱“青島機場”)的候機大廳內,情緒比較激動,“討伐聲”四起。飛機已經起飛,為什么還會有41名旅客靜坐在機場呢?據(jù)張先生介紹,3月1日旅客們再次來到機場時,所有的旅客要求賠償,最終航空公司答應每人提供300元的賠償,如果旅客答應就可以登機?!拔覀兊攘藢⒔?0個小時,耽誤了多少事情,賠償300元也太少了吧,我們很多人都不同意,為了賠償?shù)氖挛覀儬巿?zhí)了很久?!睆埾壬f道。不少旅客也表示,飛機延誤耽誤了他們很多要緊的事,不是錢能解決的問題。
于是,這41名旅客一致要求航空公司每人賠償1000元,但是最終公司并沒有答應他們提出的條件,接受公司賠償?shù)某丝涂梢缘菣C,就這樣雙方又協(xié)商了2個小時后,飛機先拉著一部分人飛離了青島?!安粌H沒有賠償,還把我們扔在這里,我們找人根本就沒有人搭理我們,我們只能在機場候車大廳靜坐了?!睆埾壬f。
航空公司稱已“特事特辦”
對于旅客要求賠償和延誤一事記者先后聯(lián)系了四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,簡稱“川航”)客服熱線和該公司青島辦事處??头峋€工作人員向記者說道,飛機延誤有兩種情況,一種是公司自身原因,如故障等,一種則是不可抗力,如天氣、空中管制等,這次延誤主要是因為天氣原因,按照規(guī)定,其實是不應賠償?shù)?。四?a href=http://www.benrey.cn/hk/305/ target=_blank class=infotextkey>航空公司青島辦事處的姜先生向記者說:“我們給旅客提供了應有的服務,提供300元的賠償也是特事特辦了?!睂τ谀壳耙蛸r償問題仍舊滯留的旅客,姜先生也顯得無奈,只能繼續(xù)向他的上級領導匯報,自己也不知道怎么處理。