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百余旅客滯留青島機(jī)場(chǎng) 41人嫌賠償?shù)途艿菣C(jī)

航空教育網(wǎng) 2011-03-02民航新聞
  圖:百余旅客滯留青島機(jī)場(chǎng),41人嫌賠償?shù)途芙^登機(jī)?!z影:昌旭光   先是大霧導(dǎo)致無法起航,接著是空中管制,最后又因?yàn)橥粊淼拇笱苯訉?dǎo)致2月28日18時(shí)30分就該起飛的青島至成都的一

百余旅客滯留青島機(jī)場(chǎng) 41人嫌賠償?shù)途艿菣C(jī)

  圖:百余旅客滯留青島機(jī)場(chǎng),41人嫌賠償?shù)途芙^登機(jī)?!z影:昌旭光

  先是大霧導(dǎo)致無法起航,接著是空中管制,最后又因?yàn)橥粊淼拇笱?,直接?dǎo)致2月28日18時(shí)30分就該起飛的青島至成都的一航班延誤近20小時(shí),143名旅客滯留。3月1日下午2點(diǎn),其中的102名旅客接受了航空公司提供的300元賠償,登機(jī)飛離了青島,而剩下的41名旅客因?yàn)橘r償問題卻拒絕登機(jī)。

143名旅客滯留近20小時(shí)

  2月28日下午4點(diǎn)多,島城市民張先生早早地趕到青島機(jī)場(chǎng),等候18時(shí)30分由青島起飛到成都的3U891T次航班,“當(dāng)時(shí)心情比較高興,提前兩個(gè)小時(shí)就來到機(jī)場(chǎng)等飛機(jī)了?!睆埾壬f道。下午5點(diǎn)半左右,張先生取到了登機(jī)牌,等了近1個(gè)小時(shí),卻被告知成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“成都機(jī)場(chǎng)”)有大霧,航班不能正常起飛?!暗菣C(jī)牌被收了回去,航空公司把我們安置到了賓館?!睆埾壬f道。晚上9點(diǎn)多,143名旅客被大巴車從賓館拉到了機(jī)場(chǎng),本以為馬上就可以走了,但是突然又說因?yàn)榭罩泄苤?,又要延誤。終于空中管制結(jié)束,但這時(shí)候島城上空下起了大雪,青島機(jī)場(chǎng)隨即關(guān)閉,飛機(jī)再次延誤,143名旅客再次被送到了賓館。

  一直到3月1日上午10點(diǎn),他們才被送回機(jī)場(chǎng),11點(diǎn)50分左右,旅客開始登機(jī),飛機(jī)起飛已經(jīng)是下午2點(diǎn),143名旅客滯留機(jī)場(chǎng)近20個(gè)小時(shí)。

補(bǔ)償太少 41人拒絕登機(jī)

  3月1日下午2點(diǎn)多,本該早到成都的張先生卻和同航班的40名旅客靜坐在青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“青島機(jī)場(chǎng)”)的候機(jī)大廳內(nèi),情緒比較激動(dòng),“討伐聲”四起。飛機(jī)已經(jīng)起飛,為什么還會(huì)有41名旅客靜坐在機(jī)場(chǎng)呢?據(jù)張先生介紹,3月1日旅客們?cè)俅蝸淼綑C(jī)場(chǎng)時(shí),所有的旅客要求賠償,最終航空公司答應(yīng)每人提供300元的賠償,如果旅客答應(yīng)就可以登機(jī)?!拔覀兊攘藢⒔?0個(gè)小時(shí),耽誤了多少事情,賠償300元也太少了吧,我們很多人都不同意,為了賠償?shù)氖挛覀儬?zhēng)執(zhí)了很久?!睆埾壬f道。不少旅客也表示,飛機(jī)延誤耽誤了他們很多要緊的事,不是錢能解決的問題。

  于是,這41名旅客一致要求航空公司每人賠償1000元,但是最終公司并沒有答應(yīng)他們提出的條件,接受公司賠償?shù)某丝涂梢缘菣C(jī),就這樣雙方又協(xié)商了2個(gè)小時(shí)后,飛機(jī)先拉著一部分人飛離了青島?!安粌H沒有賠償,還把我們?nèi)釉谶@里,我們找人根本就沒有人搭理我們,我們只能在機(jī)場(chǎng)候車大廳靜坐了?!睆埾壬f。

航空公司稱已“特事特辦”

  對(duì)于旅客要求賠償和延誤一事記者先后聯(lián)系了四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,簡(jiǎn)稱“川航”)客服熱線和該公司青島辦事處??头峋€工作人員向記者說道,飛機(jī)延誤有兩種情況,一種是公司自身原因,如故障等,一種則是不可抗力,如天氣、空中管制等,這次延誤主要是因?yàn)樘鞖庠?,按照?guī)定,其實(shí)是不應(yīng)賠償?shù)?。四?a href=http://www.benrey.cn/hk/305/ target=_blank class=infotextkey>航空公司青島辦事處的姜先生向記者說:“我們給旅客提供了應(yīng)有的服務(wù),提供300元的賠償也是特事特辦了?!睂?duì)于目前因賠償問題仍舊滯留的旅客,姜先生也顯得無奈,只能繼續(xù)向他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),自己也不知道怎么處理。

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