民航資源網(wǎng)2012年1月9日消息：2012年春運(yùn)從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天（春節(jié)前15天，春節(jié)后25天）。長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“黃花機(jī)場(chǎng)”）認(rèn)真貫徹2012年春運(yùn)工作“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作總體指導(dǎo)原則，努力滿足旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的出行需要，確保航空運(yùn)輸安全、正常和良好服務(wù)。今年黃花機(jī)場(chǎng)各單位認(rèn)真履行各項(xiàng)工作任務(wù)，著力抓住春運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)輸契機(jī)，力爭(zhēng)運(yùn)輸生產(chǎn)穩(wěn)步開局。春運(yùn)第一天黃花機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)完成旅客吞吐量3.8萬人，保障運(yùn)輸起降338架次，同比增幅分別達(dá)到9.5%和8.5%。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，黃花機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量將達(dá)150萬人次，高峰日客流和運(yùn)輸起降將分別達(dá)到50000人次和390架次。

　　2012年春運(yùn)是近五年中來得最早，將導(dǎo)致“學(xué)生流、民工流、商務(wù)探親流等多種客流重疊，客運(yùn)高峰壓力大，加上總的運(yùn)輸量增加，節(jié)前節(jié)后的運(yùn)輸任務(wù)都將異常繁重，給春運(yùn)交通保障和安全工作帶來了空前的挑戰(zhàn)，為了確保春運(yùn)”安全、有序、滿意“的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)公司統(tǒng)一部署，結(jié)合今年春運(yùn)新形勢(shì)、新特點(diǎn)，黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)公司成立了以湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司黨委委員、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)公司總經(jīng)理湯承武為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，采取了一系列相關(guān)措施，為機(jī)場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)安全、有序的運(yùn)輸環(huán)境，為確保讓旅客在黃花機(jī)場(chǎng)”走得了，走得好，走得滿意“。

落實(shí)各項(xiàng)措施，確保航空安全

　　其一是安全工作的好壞，關(guān)系到春運(yùn)工作成敗。目前全國(guó)交通安全形勢(shì)不容樂觀，春運(yùn)期間大霧冰雪天氣將會(huì)明顯增多，一定要堅(jiān)持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，杜絕安全事故的發(fā)生。為迎接春運(yùn)生產(chǎn)，各單位認(rèn)真貫徹機(jī)場(chǎng)公司有關(guān)通知要求，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)制，形成工作合力。12月31日上午，機(jī)場(chǎng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門召集各單位分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行春運(yùn)工作動(dòng)員，部署安排春運(yùn)期間相關(guān)工作，要求全員高度統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：要求各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)值班領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理，確保信息暢通。抓思想穩(wěn)定、強(qiáng)化全員勞動(dòng)紀(jì)律，合理調(diào)整人力、物力，上班必須堅(jiān)持做到思想、工作、精力三到位，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要求各單位組織節(jié)前全面檢查維護(hù)，督促查找安全隱患，以確保運(yùn)輸高峰時(shí)各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)處于良好的工作狀態(tài)，加大除防冰、掃雪工作力度。在安全和服務(wù)上各一線單位必須抓細(xì)節(jié)，梳理應(yīng)急處置方案，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保不因機(jī)場(chǎng)原因造成旅客誤機(jī)和航班延誤。同時(shí)就春運(yùn)宣傳報(bào)道工作、候機(jī)樓節(jié)日氛圍營(yíng)造和安保工作提出了要求。

　　其二是投入使用近半年的T2航站樓將第一次服務(wù)于春節(jié)運(yùn)輸生產(chǎn)，定能更好地滿足春運(yùn)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的客貨運(yùn)輸需求，緩解因運(yùn)輸生產(chǎn)量持續(xù)攀升給機(jī)場(chǎng)帶來的運(yùn)行壓力。去年全年機(jī)場(chǎng)保障了1483架次E類飛機(jī)起降，今年同期增長(zhǎng)140.7%，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)大飛機(jī)時(shí)代正式來臨，機(jī)場(chǎng)擺渡車、行李傳送車等地面保障設(shè)備的陸續(xù)到位，大大提高了黃花機(jī)場(chǎng)的地面綜合保障能力。同時(shí)為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)低溫雨雪冰凍天氣，黃花機(jī)場(chǎng)現(xiàn)已配備了5臺(tái)吹雪車和4臺(tái)除冰車，能保證及時(shí)清除飛機(jī)及道面的冰雪，為航班正點(diǎn)提供可靠保障。

　　其三是機(jī)場(chǎng)各部門為應(yīng)對(duì)春運(yùn)也都采取了切實(shí)可行的安全保障措施，加強(qiáng)機(jī)務(wù)維護(hù)和特種車輛的管理及人員培訓(xùn)，水電空調(diào)供應(yīng)、導(dǎo)航設(shè)施保障，應(yīng)對(duì)特殊天氣做好了防冰雪的相關(guān)準(zhǔn)備。保證除冰雪用料、用具到位，確保飛機(jī)安全放行。目前已組織除防冰培訓(xùn)40批1341人次，65人獲得飛機(jī)除防冰操作授權(quán)，50人獲得除冰車駕駛授權(quán)。根據(jù)今年的天氣情況并結(jié)合去年的使用量，儲(chǔ)備除冰液28噸，道面除冰液26.5噸，并與西安高科達(dá)成除冰液緊急調(diào)運(yùn)協(xié)議，確保特殊情況時(shí)的除冰液供給。同時(shí)還增加人手加大對(duì)停機(jī)坪安全運(yùn)行的監(jiān)察管理力度，為春運(yùn)期間航班安全、正點(diǎn)運(yùn)行做好保障服務(wù)工作。各部門為落實(shí)春運(yùn)工作實(shí)施方案都針對(duì)自身安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)，完善了安全措施，落實(shí)了安全責(zé)任，為黃花機(jī)場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)安全、有序的春運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍，保證旅客出行健康

　　努力提高服務(wù)水平，樹立文明形象。針對(duì)春運(yùn)期間客、貨流量、流向特點(diǎn)，黃花機(jī)場(chǎng)各一線服務(wù)部門都細(xì)化了服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)深度，以旅客為本，積極推動(dòng)服務(wù)承諾制度。加大員工服務(wù)意識(shí)及危險(xiǎn)品等培訓(xùn)，合理調(diào)配人員，客運(yùn)部門繼續(xù)完善和創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，營(yíng)造溫馨的節(jié)日候機(jī)環(huán)境，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、迅速的服務(wù)。

　　春運(yùn)期間，氣候復(fù)雜多變，是大霧冰雪天氣多發(fā)期，為做好航班不正常服務(wù)工作，加強(qiáng)與航空公司代辦溝通協(xié)作，加強(qiáng)疏導(dǎo)和組織，提高航班正常放行率，高峰小時(shí)要啟用全部安檢通道和值機(jī)柜臺(tái)，合理排班，保證人員到位，防止因旅客流量大而造成人員、行李漏檢和排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，減少旅客在候機(jī)樓內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間滯留，讓旅客及時(shí)成行，為航班延誤旅客提供航班動(dòng)態(tài)電話跟蹤服務(wù)，減少自身原因的航班延誤，要把安全隱患消除在地面。機(jī)場(chǎng)公司要求各運(yùn)行單位遇惡劣天氣立即啟動(dòng)預(yù)案，備份足夠的人力、物力。改善指揮手段，擬訂相關(guān)程序，加強(qiáng)與駐場(chǎng)單位的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，建立信息共享。機(jī)場(chǎng)還在候機(jī)樓醒目的位置公布了投訴電話，確保旅客的意見能及時(shí)得到答復(fù)，同時(shí)確保春運(yùn)期間不發(fā)生旅客有效投訴。機(jī)場(chǎng)7部24小時(shí)服務(wù)熱線84798777，隨時(shí)為旅客提供航班信息查詢服務(wù)。

科學(xué)安排運(yùn)力，確保旅客運(yùn)輸

　　今年春運(yùn)客流較往年更趨向多元化，流向仍呈區(qū)域性，南下東進(jìn)居多。節(jié)前客流高度集中，節(jié)后客流穩(wěn)定持續(xù)，由于今年春節(jié)較往年要早，學(xué)生、務(wù)工、商務(wù)、探親和旅游客流將在節(jié)日前后高度疊加形成兩到三個(gè)客流高峰，客流高峰的壓力將比往年更大，客流高峰將延長(zhǎng)，并將持續(xù)到春運(yùn)結(jié)束。特別是隨著民航運(yùn)力投入的增加、商務(wù)客流和旅游客流的拉動(dòng)，必將在一定程度上帶動(dòng)客流持續(xù)增長(zhǎng)。

　　2012春運(yùn)期間，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)出港航班平均客座率將超過80%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間各航空公司在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)加班包機(jī)將超過700架次，波音777和空中客車A330等E類飛機(jī)起降將達(dá)150架次。主要流向依舊是北京、三亞、上海、深圳、廣州、?？?、成都、昆明、珠海等地。今年長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)春運(yùn)生產(chǎn)客流和運(yùn)輸架次指標(biāo)均有望超過去年，面對(duì)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)提出的更高運(yùn)輸需求，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)將合理部署，增加人手和相關(guān)投入確保今年機(jī)場(chǎng)春運(yùn)圓滿完成。