近日，歐盟部長理事會(huì)正式采用一整套新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，這可能會(huì)對(duì)航空業(yè)及旅游業(yè)的其他公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　這套制度稱為《歐盟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，它禁止網(wǎng)上交易商向使用信用卡（或其他支付方式）付款的消費(fèi)者收取高出交易商提供此類付款方式所產(chǎn)生的實(shí)際成本的費(fèi)用。

　　新制度主要適用于歐盟所謂的“遠(yuǎn)程”消費(fèi)，即在線或通過電話進(jìn)行的消費(fèi)活動(dòng)，漢莎等航空公司計(jì)劃從下月開始向信用卡持卡人收取5歐元（43.8元人民幣）到18歐元的附加費(fèi)，它們必須決定是否想對(duì)自己的線下客戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。

　　與此同時(shí)，Ryanair航空針對(duì)除萬事達(dá)預(yù)付費(fèi)卡和Ryanair現(xiàn)金護(hù)照卡之外的所有支付方式均收取6歐元的附加費(fèi)。

　　某些新規(guī)定在適用性上模糊不清。

　　其中一條規(guī)定是，“對(duì)于運(yùn)營電話熱線的交易商，如果其允許消費(fèi)者就合同相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)系他們，那么其不得收取基礎(chǔ)電話費(fèi)率以上的費(fèi)用?！?/P>

　　許多航空公司都對(duì)通過其呼叫中心預(yù)訂機(jī)票的收取手續(xù)費(fèi)。

　　這些規(guī)定給嚴(yán)重依賴輔助服務(wù)的Ryanair及其他一些航空公司帶來了很大問題。

　　按照新規(guī)定，不得對(duì)購買額外服務(wù)進(jìn)行“預(yù)勾選”設(shè)置。

　　有些航空公司已向網(wǎng)上消費(fèi)者提供其已經(jīng)選擇的額外服務(wù)，如旅行保險(xiǎn)等。

　　對(duì)于不想購買該服務(wù)的消費(fèi)者而言，如果他/她注意到這一問題，就必須撤銷對(duì)該項(xiàng)的選擇。

　　各航空公司全面施行上述新規(guī)定的期限為兩年。