民航資源網(wǎng)2011年10月13日消息：為迎接空中客車A380到來，廣州白云國際機場在安檢、旅客擺渡、機票銷售等服務(wù)上全新升級。A380地面配套服務(wù)，將給旅客帶來更加便捷、舒適的感受。

安檢系統(tǒng)全面升級，登機口采取智能判斷

　　筆者從白云機場獲悉，以A380到來為契機，白云機場安檢信息系統(tǒng)全面升級，并從今（13）日起正式投入使用。該系統(tǒng)升級后，新增四大功能——“登機口智能判斷”、“重過旅客判斷”、“非當日旅客判斷”、“護照檢驗判斷”，大大提高了安檢服務(wù)效率，將惠及所有在白云機場出發(fā)的旅客。

　　一是登機口智能判斷：目前，白云機場出發(fā)廳分為A區(qū)、B區(qū)，不同區(qū)域有不同的登機口。過去，曾有一些首次乘機旅客，因為走錯安檢區(qū)域而延誤登機，糾錯靠的是機場工作人員查驗和提醒。該功能啟用后，將掃描旅客登機牌，通過旅客登機信息，判斷和提示旅客是否能夠通過此區(qū)域安檢，抵達相應(yīng)的登機口，若旅客走錯，則無法通過。系統(tǒng)還會提示旅客去正確區(qū)域登機。

　　二是重過旅客判斷：系統(tǒng)升級前，重過旅客判別條件為，同一旅客5分鐘內(nèi)通過單一通道，為重過旅客。而新的系統(tǒng)重過旅客判別條件為，同一旅客（國內(nèi)或國際）第二次通過安檢通道，無論是哪條通道，系統(tǒng)都會彈出對話框，提示安檢驗證工作人員更關(guān)注旅客的服務(wù)需求。

　　三是非當日旅客判斷：若旅客持非當日登機的登機牌，系統(tǒng)會彈出對話框，提示安檢員，該旅客是非當日乘機旅客，避免了一些“大頭蝦”旅客出行，便于提高安檢服務(wù)旅客的針對性。

　　四是護照檢驗判斷：在國際通道方面，新系統(tǒng)引進了全新的技術(shù)，能夠全面覆蓋“護照掃描讀取”功能，最特別的是，判斷護照是否過期，校驗護照號是否被涂改，提高驗證工作效率。

“肥”版擺渡車落地，地面“大塊頭”迎A380

　　記者了解到，今日一臺嶄新的擺渡車剛剛抵達廣州白云機場，為即將到來的A380提供更優(yōu)質(zhì)地面擺渡服務(wù)。

　　據(jù)悉，該擺渡車長14.3m、寬3.14m、高3m，比原有其他擺渡車“增肥”15%左右，具有寬敞、明亮、舒適等特點。車上有乘客座位14個、站位113個，載客量比原有的增加40多人，不僅接送旅客容量更大，而且寬敞空間讓旅客更為舒適。此外，該車采用進口康明斯發(fā)動機、電控自動換擋變速箱、大冷王獨立空調(diào)系統(tǒng)等先進配置，符合國際歐Ⅲ排放標準，而且全車有防滑地板，車門具有防夾、自鎖功能，乘客門未關(guān)閉情況下，車輛不能起步，安全性能更勝一籌。自此，白云機場機坪上為“遠機位”旅客服務(wù)的擺渡車，數(shù)量已經(jīng)達到22臺，更能靈活調(diào)度，全面提供人性化服務(wù)。據(jù)白云機場方面介紹，該車將于下周與A380同期投入使用。

聯(lián)合南航推出A380免費體驗，受到旅客追捧

　　南航A380廣州至北京航線開通在即，適逢易旅陽光網(wǎng)上線5周年，白云機場商旅公司為了給會員創(chuàng)造更多增值服務(wù)，攜手南航推出“A380首航有你”的會員專享活動，商務(wù)會員致電報名，均有機會用1萬積分兌換南航A380客機飛北京首航體驗券一張（機票款、機場建設(shè)費、燃油附加費全免），率先體驗全新巨無霸奢華、夢幻的空中之旅。由于A380的獨特魅力，活動一經(jīng)推出，立刻在廣大的會員旅客中引起強烈反響，當天就收到了大量會員的問詢和報名。由于名額有限，報名活動于次日截止。最后，共有10名幸運會員獲得了炙手可熱的免費首航機會。

　　“易旅陽光會員”是白云機場商旅公司近年推出的客戶管理計劃。經(jīng)過近5年的精心經(jīng)營，目前該計劃已吸納會員近40萬，推出的會員增值服務(wù)包括：積分兌換禮品、特約商戶消費額外折扣，以及各種不定期的會員優(yōu)惠活動。該計劃的實施，為商旅公司分析客戶消費習慣，進一步提升客戶黏度，做出了積極、有意義的探索，為公司下一步的可持續(xù)發(fā)展奠定了更堅實的客戶基礎(chǔ)。