我從上?；刂貞c，隨行托運(yùn)了一個(gè)拉桿箱，到江北機(jī)場(chǎng)取行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)衣服全被浸濕，并散發(fā)出一股死魚(yú)的腥味，找航空公司索賠，他們竟只賠我干洗費(fèi)，這合理嗎？

衣服托運(yùn)被浸濕還有腥味

　　龔旭東，32歲，家住江津區(qū)白沙鎮(zhèn)朝天嘴社區(qū)光華路12號(hào)。大學(xué)畢業(yè)后，他一直在上海發(fā)展，并辦了一家軟件開(kāi)發(fā)公司。

　　他稱，因老婆回老家生小孩，加之國(guó)慶假期臨近，24日，他乘坐春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“春秋航空”）9c8867號(hào)航班，從上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“浦東機(jī)場(chǎng)”）飛回重慶，隨行還托運(yùn)了一個(gè)藍(lán)色拉桿箱。因飛機(jī)晚點(diǎn)，他下午16:30左右抵達(dá)重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“重慶機(jī)場(chǎng)”）。

　　然而，在取行李時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己的拉桿箱干一塊濕一塊的，一聞，還有股濃濃的死魚(yú)腐爛的腥味。

　　“我隨即把箱子帶到機(jī)場(chǎng)管理方，并在相關(guān)工作人員的見(jiàn)證下打開(kāi)箱子，發(fā)現(xiàn)里面裝的衣服被浸濕了，并散發(fā)出腥味。”龔旭東郁悶地說(shuō)。

交涉兩小時(shí)賠200元干洗費(fèi)

　　龔旭東稱，這些衣服中，有兩件是他老婆在上海穿的羽絨服，還有他的一套新西裝、三件襯衫和一件毛衣，總價(jià)值6000多元，僅他的西裝就價(jià)值2000多元———因同學(xué)國(guó)慶節(jié)結(jié)婚，他帶回來(lái)赴宴穿的。

　　“機(jī)場(chǎng)方隨即幫我通知來(lái)春秋航空公司的工作人員，其工作人員查看了衣服后，僅承認(rèn)賠我200元干洗費(fèi)，或把我的衣服拿去干洗后，再通過(guò)快遞寄給我。”龔旭東告訴重慶晚報(bào)記者，他對(duì)這一處理意見(jiàn)不滿意，“干凈的新衣服被弄得臭烘烘的，傷害了我的感情?！钡捎诩依锱傻綑C(jī)場(chǎng)接他的人反復(fù)打電話催促，父母在家也做好了晚飯，他在與對(duì)方交涉2小時(shí)候后只好作罷，并在拿到航空公司賠償?shù)?00元干洗費(fèi)后回家。此外，航空公司還給他提供了一個(gè)干凈的拉桿箱。

　　“到家后，看見(jiàn)這堆臭衣服，我心理始終感覺(jué)不舒服，如鯁在喉。”龔旭東說(shuō)。

浸濕衣服的估計(jì)是海鮮水

　　昨中午，記者趕到重慶機(jī)場(chǎng)，春秋航空公司機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)服務(wù)點(diǎn)一熊姓工作人員接受了記者采訪，她正是當(dāng)天處理龔旭東投訴的參與者之一。

　　她稱，浸濕龔旭東衣服的液體目前還沒(méi)有完全調(diào)查清楚，但憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)是有旅客托運(yùn)了大閘蟹等冰凍物，這些冰凍物雖用泡沫箱打了包，但飛機(jī)在運(yùn)行中發(fā)生顛簸，導(dǎo)致龔旭東的行李挨上這些泡沫箱，泡沫箱內(nèi)的冰塊融化后浸濕了他的衣服，“因此他衣服上有一股海鮮的腥味?！?/P>

　　“我們表示遺憾，但我們已按相關(guān)規(guī)定對(duì)龔旭東進(jìn)行了賠償?！彼f(shuō)，該公司的飛機(jī)貨倉(cāng)分為前后倉(cāng)，對(duì)貨物和旅客行李實(shí)行分區(qū)分倉(cāng)碼放，而貨物與行李具體碼放地點(diǎn)視飛機(jī)的載重平衡而定。另外，在貨物和行李裝卸時(shí)，公司均派有專人監(jiān)管，因此不存在把旅客的行李與貨物混裝的情況。

　　至于，冰凍物的融化水具體怎么進(jìn)入龔旭東的行李箱，她說(shuō)：“目前，我們也還沒(méi)有調(diào)查清楚?！?/P>

溫馨提示：貨物損壞按重量索賠

　　據(jù)《中國(guó)民用航空貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》：

　　第四十五條　由于承運(yùn)人的原因造成貨物丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞，應(yīng)按照下列規(guī)定賠償———貨物沒(méi)有辦理聲明價(jià)值的，承運(yùn)人按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償最高限額為毛重每公斤人民幣20元。

　　第四十七條 如有索賠要求，收貨人或托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)于簽發(fā)事故記錄的次日起，按法定時(shí)限向承運(yùn)人或其代理人提出索賠要求。向承運(yùn)人提出賠償要求時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)貨物索賠單。