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9月飛柬航班突然取消 800余名游客行程泡湯

航空教育網(wǎng) 2011-09-14民航新聞
  世界七大奇跡吳哥窟,5月傳出首航的消息后,就一直備受關(guān)注。7月3日,浙江開通了首條直飛吳哥窟的航班,憑借特色的自然風(fēng)光,實惠的價格,它一直排在甬城出境排行榜上前三位?! 〉?月起如果打算去柬

  世界七大奇跡吳哥窟,5月傳出首航的消息后,就一直備受關(guān)注。7月3日,浙江開通了首條直飛吳哥窟的航班,憑借特色的自然風(fēng)光,實惠的價格,它一直排在甬城出境排行榜上前三位。

  但9月起如果打算去柬埔寨游玩,恐怕得另換目的地了。前幾天,游客馮先生收到了一條信息,9月9日起,寧波直飛柬埔寨暹粒的包機(jī)航班因故暫時取消。

  9月13日,9月17日,9月21日……在寧波一些旅行社,柬埔寨報名的訂單已經(jīng)列到了10月下旬。包機(jī)“曇花一現(xiàn)”,一般都是冷門線路,但這么大熱門的航線突然全部喊停,究竟是怎么回事?

事發(fā):9月8日航班突然取消 25名寧波旅游轉(zhuǎn)道上?;丶?/STRONG>

  “盼了1個多月的旅行,航班卻因故取消,好不容易請出的年休假又泡湯了!”馮先生定的是9月13日寧波飛柬埔寨的航班。為了這趟旅行,他還特意購買了一款最新的單反相機(jī),現(xiàn)在卻成了擺設(shè)。

  除了馮先生的航班,記者了解到,其實寧波最早受停飛“牽連”的是9月8日返程的團(tuán)隊。

  “當(dāng)時通知我們,說航班會延遲,等到了機(jī)場,又說取消了?!鳖I(lǐng)隊陳小姐說,當(dāng)時柬埔寨有25名寧波游客,因為航班的取消,無法回國。為了讓他們安心回家,當(dāng)天晚上,旅行社購買了飛往上海的高價機(jī)票。

  ”13、17號的團(tuán),我們都退款了,10月以后的團(tuán),還在等消息?!备屄眯猩缰钡氖?,他們之前針對9月1日-25日柬埔寨之行,還在淘寶“聚劃算”上做促銷,原價4180元,團(tuán)購價僅2999元。現(xiàn)在航班停飛,近400名游客的團(tuán)購無法兌現(xiàn),其中寧波游客超過百人。工作人員介紹,從現(xiàn)在到10月下旬,在本次停飛中受影響的寧波客人前后超過200人,對此旅行社也只能按合同退款或通知部分客人延期。

原因:航班老化需檢修 本月剩余航班取消,下月待定

  據(jù)悉,寧波飛柬埔寨暹粒的該航班編號為K9-384,采取與浙江旅行社合作的包機(jī)形式。按原計劃,9月1日至29日每隔5天有一個航班,每日下午1點25分從寧波起飛,當(dāng)?shù)貢r間下午4點10分到達(dá)柬埔寨暹粒。

  計劃好的航班為什么突然取消?昨天(13日),旅行社的工作人員說,他們得到的消息是,停飛是為了飛機(jī)的檢修?!鞍鼨C(jī)沒有其他飛機(jī)可調(diào)度,因此運營方柬埔寨通里薩航空暫時取消了9月9日-29日的6架航班,什么時候恢復(fù)運行,現(xiàn)在要等最后的通知?!?/P>

  昨日下午,記者通過國際長途,聯(lián)系到了總部位于柬埔寨首都金邊的通里薩航空公司,但對方不愿意接受采訪。

  知情人士告訴記者,飛柬埔寨的航班,只有一班,而且飛機(jī)比較老,目前遇到了故障,短期內(nèi)無法恢復(fù)。而且航空公司目前也騰不出其他飛機(jī)來代替,為了保證飛行安全,決定取消了本月剩余的6個航班。

對策:800名旅客可退款或延期 團(tuán)購旅客也參照執(zhí)行

  記者聯(lián)系了浙江省承接柬埔寨包機(jī)的運營商——浙江新世界國旅。

  新世界國旅總經(jīng)理許敏說:“9月剩余的航班,每個幾乎都是滿員的,全部是團(tuán)隊出行,約有800名游客。由于事情比較突然,旅行社得知消息后,正積極同游客進(jìn)行溝通,提出了退轉(zhuǎn)或延期到10月份等方案?!?/P>

  航班停飛,會不會對旅客作出賠償呢?許敏說:“由于事情不是旅行社造成的,而且10月的報價肯定比9月高,所以旅行社提出了方案,無條件延后到10月份,這應(yīng)該比較合理。”據(jù)悉,通過聚劃算團(tuán)購的旅客在規(guī)定期限內(nèi),一樣享受退轉(zhuǎn)或延后的補償。

  不過,市民最關(guān)心的是,航線什么時候才恢復(fù)運營?“飛機(jī)檢修完后,還要通過民航局的測試,估計短期內(nèi)恢復(fù)航線的可能性不大?!惫ぷ魅藛T說,如果急著出行的旅客,可以轉(zhuǎn)道廣州、上海,但價格要高三分之一,而且時間也要長些。

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