圖1：新航符號化的制服。

　　從一開始，新加坡航空公司（Singapore Airlines Ltd.，簡稱“新航”）就被逼著走上了一條與眾不同的發(fā)展模式——兼顧低成本運作和高客戶滿意度，并由此帶來高收益以維持公司的高速運轉(zhuǎn)，差異化幾乎是當(dāng)時唯一的選擇。新航的空姐制服，便是這種戰(zhàn)略的成功產(chǎn)物，“不是制服、勝似制服”的獨特創(chuàng)意讓新航從眾多航空公司脫穎而出。

　　雖然工作地點在上海，但因為工作和生活的需要，捷成集團品牌及傳訊經(jīng)理侯明祥需要經(jīng)常往返中國和新加坡之間。同時，作為新航的擁躉和新航的“標(biāo)準(zhǔn)客戶”——精英商務(wù)人士，在消費者侯明祥眼里，新航空姐美麗、親切，有很好的服務(wù)精神和態(tài)度。在做品牌研究和推廣的專業(yè)人士侯明祥眼里，新加坡空姐（“Singapore Girl”）的“品牌符號化”策略很成功。