去年8月，MU2514濟南-昆明航班上發(fā)生了一個故事：那天航班上有一個17歲少年，叫陸地園，是北京京劇團一名優(yōu)秀的小演員，可被查出患有白血病。這無疑是個晴天霹靂。為給地園治病，家里已經(jīng)用去了十幾萬元，可是病情仍不見好轉(zhuǎn)。飛機上，得知這一情況，空姐們決定在航班上開展愛心捐款活動。當乘務(wù)長張?zhí)鹛鸢?500多元捐款送到小地園父子手中時，小地園的爸爸眼里閃爍著淚花，哽咽著對她們說：“本來乘坐東航的飛機只想快點回家，想不到遇到這么多善良的乘務(wù)員和熱心的人們，謝謝你們!”

還有一次，南航湖北公司空姐王萌執(zhí)行武漢-青島航班，迎客時，她發(fā)現(xiàn)一名臉上纏著繃帶嚴重?zé)齻奶厥饴每?，一同登機的旅客都被那張燒傷的臉嚇得躲出很遠，王萌一邊熱情、自然地向他問候，一邊為他安排了一個較安靜的座位。提供飲料時，王萌首先將一瓶礦泉水擰開蓋，并細心地插上了一根吸管遞給了這位旅客，因為他那纏著繃帶的嘴已無法像正常人那樣喝水，他充滿感激又略帶吃驚地抬頭看了王萌一眼，輕聲說了句“謝謝”。由于客艙內(nèi)很干燥，這名旅客尚未痊愈的傷口開始干裂向外滲血，他那痛苦的表情很快就被一直留意他的王萌發(fā)現(xiàn)，在得知他隨身未帶任何藥物時，王萌將干凈的小毛巾在沸水中煮了消毒，放涼后再送到旅客的手中……

前不久，在MU2484武漢-深圳航班上，旅客剛剛落座，一位先生害羞地問空姐夏曦：“姑娘，一會兒有飯吃嗎?”夏曦一聽，就知道這名旅客可能是趕航班沒有用晚餐，但此趟航班不在配餐時間段。為了不讓旅客挨餓，夏曦趕緊把自己的機組餐給了旅客。

去年3月，一個武漢-上海商務(wù)包機航班，滿載著法國貴賓從武漢天河機場起飛。法國旅客一踏進客艙時，就聞到了怡人的百合花香味，甜美的空姐胸配鮮花，用流利、地道的外語歡迎他們到來。飛行途中，一份份外文報紙及時送到了他們手中，法國旅客用生硬的漢語告訴乘務(wù)長：“武漢是個美麗的城市，但武漢的空姐更美麗!”

他們不知道，為了完成這次包機任務(wù)，空姐們多次奔赴東航總部，向國際航班的空姐們?nèi)〗?jīng)，并多次召開“試餐會”，選定符合法國客人口味的正餐、水果、點心和飲料。