空姐職位，從事項目和職位發(fā)展
2014-04-07空姐職位
職位描述： 飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量
| 職位描述： | ||
| 飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用?？战阍陲w行中不僅要為旅客熱忱服務(wù)，還要了解民航法規(guī)，熟記乘務(wù)工作的基本要求，學(xué)習(xí)和掌握航空運輸?shù)膶I(yè)知識和客艙服務(wù)技能技巧。同時空中乘務(wù)員還要了解所飛機型的性能和設(shè)備使用以及在突發(fā)事件中的應(yīng)對方法，掌握正確判斷、果斷處置的應(yīng)急措施。空中乘務(wù)員不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要有靈活的頭腦，反應(yīng)快速，成為內(nèi)在美與外在美完美融合的統(tǒng)一體。 | ||
| 從事內(nèi)容： | ||
| 迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。 宣布飛機起飛、下降等飛行狀況，在可能引起混亂時解釋情況，使乘客安心。 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關(guān)于飛機、天氣、航線和服務(wù)等問題。 提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。 操作音頻和視頻系統(tǒng)。 清潔機艙，保持整潔；調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。 向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應(yīng)充足。 掌握基本的醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。 指導(dǎo)乘客使用機上的急救設(shè)備。 在緊急情況下組織乘客逃離飛機。 | ||
| 職位發(fā)展： | ||
| 空姐的工作主要是服務(wù)于每一位搭乘航班的旅客，使之旅途愉快，工作環(huán)境主要是客艙中。同時，為了空姐們能夠更好的熟悉航線起落城市的人文地理以便為旅客解決旅行中的問題，所以往往要在這些城市逗留并參觀。由于飛行工作的特殊，空姐們有時需要在節(jié)假日執(zhí)行飛行任務(wù)，工作也是相當(dāng)辛苦。 在不同的航空公司中，對空中乘務(wù)員的飛行時間有不同的要求。一般來講，空中乘務(wù)員每周最高航班飛行時間為35小時，每年最低飛行840小時，最高不超過1000小時，每月最低可休息7天。根據(jù)所飛航線的不同，乘務(wù)員的休息時間也是有差異的 | ||
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