1月的某天下午，經(jīng)常出差的小王登上東航從上海飛往北京的班機(jī)，在登機(jī)口從工作人員手中拿到了一張登記卡，上面寫著：“親，你已經(jīng)登上了東航與微軟聯(lián)手打造的首個(gè)人工智能航班哦。”

登機(jī)后，小王獲得了一張wifi密碼卡，飛機(jī)平飛后，用筆記本電腦或Pad搜索無線網(wǎng)絡(luò)，在登陸界面先輸入驗(yàn)證碼，再輸入wifi密碼，小王不僅能上微博，還能在微博上通過微軟小冰向其他乘客或空乘“傳紙條”了。

“在空中封閉的空間里，很多旅客希望與人溝通，微軟小冰的加入，是為了讓航班上的乘客之間，乘客與乘務(wù)員之間有更有趣的互動(dòng)方式，從而提升旅客對東航的粘度，”東航轉(zhuǎn)型辦主任韋志林告訴記者，而實(shí)現(xiàn)這一空中社交方式的前提是，飛機(jī)上能夠免費(fèi)上網(wǎng)。

從去年7月開始，如果你經(jīng)常乘坐東航上海飛往北京的航班，就有很多機(jī)會(huì)可以免費(fèi)體驗(yàn)到空中上網(wǎng)。目前，東航已經(jīng)被批準(zhǔn)在京滬航線上進(jìn)行衛(wèi)星寬帶地空互聯(lián)的商業(yè)測試，有四架波音777-300ER和一架空客330寬體機(jī)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)空中上網(wǎng)。

能夠在三萬英尺的高空中上網(wǎng)沖浪，也是東航這兩年在全力推進(jìn)的工作，其他公司也不甘示弱，包括國航、南航、海航、廈航，甚至低成本航空春秋航空，都在改造自己的飛機(jī)，“裝配”空中上網(wǎng)功能。

提升旅客粘度絕不是唯一的動(dòng)力。畢竟，如今我國民航年均運(yùn)送旅客已經(jīng)接近4億人次，如按人均飛行2.5小時(shí)計(jì)算，一年就有近10億小時(shí)的高空時(shí)間。而在這高空封閉的機(jī)艙環(huán)境中的，又都是質(zhì)量極高的客戶群體，誰能解決旅途中的信息隔離狀態(tài)，搶到機(jī)艙的入口，很可能獲得的就是一片新的藍(lán)海，當(dāng)然，如果找不到合適的盈利模式，這片藍(lán)海市場也不是那么容易吃下。

飛機(jī)改裝成本高昂

早在2011年，東航就開始探索空地互聯(lián)的技術(shù)方案了，最終確定與中國電信聯(lián)手，利用衛(wèi)星高速傳輸信號(hào)來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入飛機(jī)。其中，中國電信是網(wǎng)絡(luò)電信運(yùn)營商，衛(wèi)星接入設(shè)備則由美國松下航空電子公司供應(yīng)。

對于現(xiàn)有的飛機(jī)來說，要實(shí)現(xiàn)空地互聯(lián)并不是件容易的事，需要對飛機(jī)進(jìn)行改造。負(fù)責(zé)飛機(jī)改裝的東航機(jī)務(wù)工程相關(guān)人士對記者介紹，從外觀來看，最顯著的改造是在機(jī)身頂部多了一個(gè)玻璃鋼整流罩蓋住的衛(wèi)星接收天線，另外，飛機(jī)內(nèi)部還要安裝相應(yīng)的控制器、文件服務(wù)器以及6部無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)設(shè)備。

“改裝一架飛機(jī)的成本要幾十萬美元，具體取決于機(jī)型和選裝的設(shè)備，此外，衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器是電信租用的，衛(wèi)星地面站和地面的通訊網(wǎng)絡(luò)也是電信的，我們要按照流量或者帶寬向電信付費(fèi)，”東航轉(zhuǎn)型辦副主任張弛告訴記者，由于使用的是衛(wèi)星通信，流量費(fèi)要比地面貴得多。

這樣看來，機(jī)上wifi項(xiàng)目應(yīng)該可以算得上“燒錢”的大戶了。根據(jù)東航的計(jì)劃，未來兩年內(nèi)要完成70架飛機(jī)的改裝，2015年內(nèi)具備WiFi上網(wǎng)設(shè)備的飛機(jī)將超過20架次，若以每架數(shù)十萬美元的改裝費(fèi)計(jì)算，東航一年內(nèi)就要支出近千萬美元的改裝費(fèi)用。

不惜重金搶“金礦”

事實(shí)上，東航并不是國內(nèi)第一家嘗試高空WIFI的航空公司。2012年8月，國航基于地面基站的互聯(lián)網(wǎng)航班首飛成功;9月，東航改造波音737-800客機(jī)，提供30M的雙向地空寬帶;10月中旬，海航完成地空互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)。

根據(jù)記者了解的最新信息，南航也在用兩架改造過的飛機(jī)進(jìn)行空中上網(wǎng)測試，廈航的一架配備空中wifi功能的波音787也將交付，就連定位旅游大眾的春秋航空，也在改造自己的飛機(jī)，希望盡快實(shí)現(xiàn)空中上網(wǎng)。

飛機(jī)上的空間封閉，乘坐飛機(jī)的乘客又以高端乘客居多，市場研究公司In-Stat曾經(jīng)專門對高空WIFI市場做過調(diào)查，結(jié)果表明在2010年，國際上大概已經(jīng)有8%的航班配備了無線網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)到2015年，該項(xiàng)服務(wù)帶來的收益能達(dá)到每年15億美元，這對毛利不高的航空行業(yè)來說，確實(shí)是一座不小的金礦。

事實(shí)上，在機(jī)上wifi領(lǐng)域，國外一些航空公司已經(jīng)走在了前面。到2014年，國外至少已經(jīng)有超過1800架飛機(jī)配備了WIFI功能，而商業(yè)模式主要是前向收費(fèi)與后向收費(fèi)兩種“賺錢”方式。前向收費(fèi)即面向信息使用者或?yàn)g覽者的收費(fèi)，航空公司會(huì)以不同的形式向旅客收取;后向收費(fèi)即通過對企業(yè)單位或信息提供者收取費(fèi)用，包括入場費(fèi)、廣告發(fā)布，收入分成等。

以美聯(lián)航為例，在大多數(shù)配備了美聯(lián)航 Wi-Fi 的飛機(jī)上，互聯(lián)網(wǎng)訪問的價(jià)格按航行時(shí)間計(jì)費(fèi)，定價(jià)在3.99美元至14.99美元，漢莎航空則按照時(shí)間收費(fèi)，每小時(shí)幾歐元，而達(dá)美航空則與亞馬遜聯(lián)合推出空中購物服務(wù)，乘客可通過空中WiFi免費(fèi)瀏覽亞馬遜的在線商店，消費(fèi)所得則由航空公司與亞馬遜分成。

國內(nèi)盈利模式探究

而在國內(nèi)，由于消費(fèi)習(xí)慣和理念問題，直接向旅客收費(fèi)上網(wǎng)是不太現(xiàn)實(shí)的，收貴了可能用戶不買賬，收便宜了這生意又不劃算，所以目前國內(nèi)航空公司大多稱機(jī)上wifi服務(wù)是免費(fèi)的，更多的則是去開發(fā)后向收費(fèi)的機(jī)會(huì)。

廣告是首選的賺錢方式之一。由于航空公司擁有常旅客數(shù)據(jù)和資料，很容易根據(jù)客戶的偏好，推送每個(gè)人感興趣的不同的廣告和資訊，畢竟空中WIFI所有的上網(wǎng)渠道和內(nèi)容選擇，都掌握在航空公司手里。

其次，把電商搬到空中也是航空公司考慮的方向之一。根據(jù)記者獲得的幾家航空公司的調(diào)查，免稅品，旅行相關(guān)產(chǎn)品，輕奢，以及租車、酒店等旅游相關(guān)服務(wù)，是飛機(jī)上的乘客很容易產(chǎn)生購買欲望的商品，如果與各大電商合作，以后只要一坐飛機(jī)，就是瘋狂購物的開始。

此外，聯(lián)機(jī)游戲的安裝和股票等實(shí)時(shí)信息的推送，也是機(jī)艙里受歡迎的產(chǎn)品，而這也同樣需要與游戲和內(nèi)容提供商合作，航空公司則是平臺(tái)提供商的角色。

值得注意的是，去年11月珠海航展期間，國航就與多家公司聯(lián)手，成立了中國首個(gè)“空中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”聯(lián)盟，其成員主要來自民航、互聯(lián)網(wǎng)、通信等多個(gè)行業(yè)。其中，除了部分硬件以及系統(tǒng)提供商外，網(wǎng)易、優(yōu)酷、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也位列其中，可以分別為乘客提供新聞、視頻、購物等產(chǎn)品。

不過，多位行業(yè)內(nèi)人士對記者坦陳，短期內(nèi)航空公司希望通過高空wifi實(shí)現(xiàn)盈利并不容易，此外，技術(shù)和政策方面的限制也有待突破，比如，當(dāng)飛機(jī)在顛簸或者穿越云層，或者使用人數(shù)太多的時(shí)候，上網(wǎng)速度的穩(wěn)定性，再比如，國內(nèi)目前還不允許飛行期間開啟手機(jī)，也意味著空中上網(wǎng)只能使用電腦或PAD，而且只能機(jī)上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在飛機(jī)起飛至3000米時(shí)才能打開，起飛及降落階段均不能使用。