乘客微博名“頭痛腦殼暈”被印上登機(jī)牌致誤機(jī)
圖:@頭痛腦殼暈?zāi)玫降牡菣C(jī)牌。
世上最遙遠(yuǎn)的距離是飛機(jī)在等你登機(jī),你卻過不了安檢。前晚,一名手持機(jī)票姓名為“頭痛腦殼暈”的長沙網(wǎng)友,在三亞眼睜睜地誤了航班,只因當(dāng)天他用綁定微博名為@頭痛腦殼暈的訂票軟件買了這張奇葩機(jī)票。昨(2)日20時(shí)許,涉事的奧凱航空就此公開致歉。
機(jī)場人員:愛莫能助
前日23時(shí)許,這名悲催的旅客趕往三亞機(jī)場打印登機(jī)牌,結(jié)果發(fā)現(xiàn)姓名竟然是自己的新浪微博名。原來,當(dāng)天下午他用奧凱航空客戶端綁定新浪微博賬號(hào)購票,“沒有留意客戶端默認(rèn)微博名為乘客姓名,但證件類型、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼均與自己信息一致。”
這位名叫@頭痛腦殼暈的網(wǎng)友告訴南都記者,因登機(jī)牌信息與身份證不符,安檢無法通過,他隨即咨詢機(jī)場服務(wù)臺(tái)。“當(dāng)日值班人員說無法登記,建議聯(lián)系航空公司修改,但無人接聽”。他最后只好離開。
圖:購票支付成功頁面。
圖:短信出票通知。
當(dāng)日23時(shí)15分,@頭痛腦殼暈在微博中詢問@奧凱航空,“你們(怎么)可以這樣幫我出票啊?明知沒這樣名字的人。”對(duì)此,網(wǎng)友@劉家的誠瑜落燕小胖妹稱,“頭先生,對(duì)不起,我們愛莫能助了。”這名自稱三亞鳳凰國際機(jī)場工作人員的網(wǎng)友告訴南都記者,登機(jī)時(shí)工作人員一直在催“頭先生”,但他安檢過不了。當(dāng)日值班的機(jī)場安檢2室主管趙女士解釋,安檢處只負(fù)責(zé)核驗(yàn)證件,身份證與登機(jī)牌必須一致才能放行。
事后,@頭痛腦殼暈也表示,他經(jīng)常坐飛機(jī),理解機(jī)場的安檢,故而未繼續(xù)糾纏。“我們也愛莫能助。”機(jī)場宣傳處的李先生昨日向南都記者解釋,這名乘客的姓名差距實(shí)在太大,除非名字出現(xiàn)“同音不同字”的情況,機(jī)場可以蓋章注明。
航空公司改簽贈(zèng)機(jī)模
昨日9時(shí)許,@頭痛腦殼暈的吐槽微博引來3600余人轉(zhuǎn)發(fā)和上千條評(píng)論,至10時(shí)許,這條微博被刪除。對(duì)此,圍觀網(wǎng)友紛紛“出名劃策”——頭痛腦殼暈,腰腿屁股疼,小蔥拌豆腐……
網(wǎng)友“龍歡”則評(píng)價(jià),“長沙這位圣人名字也是醉了,廣播員更厲害,直接播頭先生,笑哭。”@白晶晶說,“奧凱那個(gè)A pp做得不好,貌似大多數(shù)航空公司的A pp都會(huì)提示輸入正確姓名。”對(duì)此,奧凱客服中心回應(yīng)南都記者稱,“現(xiàn)在系統(tǒng)沒這么先進(jìn),無法核實(shí)真實(shí)姓名。”
@頭痛腦殼暈告訴南都記者,昨日10時(shí)許,奧凱方面主動(dòng)致電表達(dá)歉意,并為其改簽了機(jī)票,還贈(zèng)送了一個(gè)飛機(jī)模型。昨日20時(shí)許,奧凱航空亦公開發(fā)布致歉聲明,并稱呼其為“尊敬的頭痛腦殼暈先生”。聲明稱,由于其在使用手機(jī)客戶端訂票時(shí)選擇了微博綁定,系統(tǒng)默認(rèn)用戶名為旅客姓名。聲明解釋,目前民航系統(tǒng)未與公安系統(tǒng)對(duì)接,故在出票時(shí)只要姓名證件等相關(guān)信息齊全,系統(tǒng)就會(huì)出票,無法判斷姓名與證件是否相符。
昨日23時(shí)許,拿到了新機(jī)票的“頭先生”終于登機(jī)了。