1月3日晚，南京人占先生在朋友的陪伴下，不緊不慢地來到太原機(jī)場，準(zhǔn)備乘坐自己早已預(yù)訂好的四川航空3U8876次航班，飛往杭州參加第二天的一個重要培訓(xùn)。然而，不久后占先生得到的一個消息是：飛機(jī)已經(jīng)起飛!怎么自己沒有得到任何提示飛機(jī)就起飛了，“而當(dāng)時不過是21時30分許，飛機(jī)起飛時間不是22時25分嗎?我真是遇到了奇葩事!”占先生相繼與機(jī)場、機(jī)票代售方和航空公司取得聯(lián)系，均未得到明確而合理的答復(fù)，于是他被迫調(diào)整行程，而遠(yuǎn)在杭州的培訓(xùn)只能遺憾地放棄。

微信訂票

占先生是一名牙科醫(yī)生。今年元旦期間，對他而言又是一個繁忙的假期，首先他要從南京飛到太原辦事，然后再從太原直接飛到杭州，參加一次培訓(xùn)。行程緊密，事情都比較重要，于是在去年12月29日晚，占先生通過微信預(yù)訂了此次行程的機(jī)票。1月1日，由南京到太原，1月3日，再由太原到杭州。

通過微信錢包，占先生預(yù)訂了兩趟航班的機(jī)票，機(jī)票及相關(guān)費用通過網(wǎng)絡(luò)繳付之后，占先生很快收到了“同程旅游”發(fā)來的確認(rèn)短信。信息顯示了占先生的電子客票號、保險號等，這條信息中明確標(biāo)出：由太原飛往杭州的3U8876次航班的起飛時間是1月3日22時25分，并提示旅客提前一個小時到機(jī)場辦理值機(jī)。

到達(dá)太原后，事情辦得很順利。在1月3日當(dāng)天，占先生又先后3次收到售票方發(fā)來的“航班動態(tài)提醒”，3條信息均顯示航班起飛時間是當(dāng)晚22時25分，登機(jī)口為103。

于是，占先生的出行時間也完全按照飛機(jī)起飛時間排定。

被“棄”機(jī)場

當(dāng)晚9時許，占先生在太原朋友的陪伴下來到武宿機(jī)場。在T1航站樓候機(jī)大廳，他首先領(lǐng)取了登機(jī)牌。在這張登機(jī)牌上，明確地寫著登機(jī)時間為20時55分。占先生對記者說：“當(dāng)時我很納悶，一趟22時25分起飛的航班，怎么不到21時就要求登機(jī)?我沒有太在意這件事情，考慮到距離起飛時間還早，就和朋友到候機(jī)大廳外聊天，又將朋友送走，才不緊不慢地回到大廳。”

返回大廳時，已經(jīng)是21時30分許，占先生一個人覺得沒意思，決定過安檢，然而卻被安檢人員告知他要乘坐的航班已經(jīng)起飛。

占先生聽到這個消息時，整個人頓時都懵了。“時間不到就起飛!還有這樣的飛機(jī)?”他迅速到機(jī)場問詢處了解情況，得到的消息是：四川航空3U8876航班確實已經(jīng)在21時25分起飛。

占先生異常氣憤，相繼向同程旅游和四川航空的客服進(jìn)行了投訴。對此，航空公司表示飛機(jī)起飛時間正常。同程旅游則表示可以首先為占先生提供一些應(yīng)急安排，雙倍退票款等，然后再調(diào)查事情。對此，占先生表示拒絕，因為一個重要的培訓(xùn)機(jī)會已經(jīng)失去，簡單的雙倍退款無法彌補(bǔ)他的損失。

隨后，他又返回太原市區(qū)入駐某賓館。由于杭州的培訓(xùn)已經(jīng)趕不上，他只能取消杭州的行程，重新購買一張飛往南京的機(jī)票，時間在1月4日下午。

記者調(diào)查

1月4日上午，記者與占先生一起趕到太原武宿機(jī)場。在 T1 航站樓，一位工作人員表示，幾天來，3U8876航班的起飛時間一直是21時25分，所以占先生登機(jī)牌上的登記時間才是20時55分(提前半小時)。由于在航班起飛前占先生不在大廳內(nèi)，所以他沒有聽到提示“盡快登機(jī)”的廣播。

同時，機(jī)場工作人員也認(rèn)為，此事的主要責(zé)任在機(jī)票代售方，是他們的通知誤導(dǎo)了占先生。1月4日下午，占先生回到南京后，繼續(xù)與四川航空和同程旅游聯(lián)系。航空公司明確表示：“我方不存在過錯，無法給出進(jìn)一步說法。”

就此，記者與四川航空客服聯(lián)系，工作人員稱近期3U8876航班的起飛時間確實是21時25分，此情況將持續(xù)至本月14日，而從15日開始，起飛時間則調(diào)整為22時。

記者再與同程旅游客服聯(lián)系，一名姓沈的工作人員表示，1月3日晚3U8876航班起飛時間為臨時調(diào)整，他們并未收到航空公司告知，因此無法通知客戶，而航空公司也未能通知到乘客。航空公司進(jìn)行航班臨時調(diào)整，應(yīng)該航空公司負(fù)責(zé)通知乘客，所以乘客也可以向航空公司討要說法。不過，沈先生也表示，他們會積極與占先生協(xié)商處理此事，但目前尚未形成最終結(jié)果。