圖：伊朗開航

　　2014年11月5日，伊朗馬漢航空正式開通了北京往返伊朗伊斯蘭共和國首都德黑蘭的直達(dá)航線，作為目前伊朗國內(nèi)規(guī)模最大的私營航空公司，該公司此前已于2011年和2013年先后開通了德黑蘭往返中國上海和廣州兩條直達(dá)航線。中國國際航空股份有限公司地面服務(wù)部(以下簡稱國航地服)為伊朗馬漢航空提供北京航站地面代理服務(wù)。

　　2014年11月5日清晨4時(shí)55分，伊朗馬漢航空W5079次航班順利抵達(dá)北京首都國際機(jī)場(chǎng)T3航站樓，國航地服員工們?yōu)槭缀綑C(jī)組成員獻(xiàn)上了鮮花。11月5日夜晚21時(shí)30分，國航地服外航室馬漢航空代理小組的員工們提早來到了值機(jī)柜臺(tái)，做好了航班開柜前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。在馬漢航空柜臺(tái)前幾個(gè)精心擺放著的慶祝花籃的映襯下，國航地服員工那一張張?zhí)鹈赖男δ樑c一聲聲親切的問候，與廣大中外旅客的興奮與喜悅交織在一起，歡樂祥和的氣氛彌漫著整個(gè)首航之夜。

　　圖：伊朗馬漢航空

　　北京時(shí)間11月6日凌晨0點(diǎn)33分，當(dāng)牽引車安全推出載有106名旅客從北京飛往德黑蘭的W5078航班時(shí)，登機(jī)口響起了工作人員熱烈的掌聲，國航地面服務(wù)部圓滿完成了伊朗馬漢航空首航航班的服務(wù)保障任務(wù)。在整個(gè)服務(wù)過程中，國航地服員工以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、嫻熟的服務(wù)技能，得到了乘坐伊朗馬漢航空首班出港航班的中外旅客和馬漢航空總部高管們的一致肯定和認(rèn)可。

　　為給伊朗馬漢航空提供高效優(yōu)質(zhì)的地面代理服務(wù)，國航地面服務(wù)部按照客戶的具體要求，提前制定了詳細(xì)的地面代理服務(wù)流程，做好了人員、設(shè)備等各項(xiàng)保障準(zhǔn)備。地服市場(chǎng)規(guī)章部門通過先期對(duì)馬漢航空的走訪，將客戶的航班保障需求與地服各生產(chǎn)中心逐一進(jìn)行對(duì)接落實(shí);培訓(xùn)部門結(jié)合馬漢航空北京航站的實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行了值機(jī)、登機(jī)、行李運(yùn)送、文件交接、證件查驗(yàn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的細(xì)致培訓(xùn)。此外，為確保馬漢航空的航班運(yùn)行順暢，該部旅客服務(wù)中心外航室還主動(dòng)協(xié)助伊朗馬漢航空北京航站的工作人員與機(jī)場(chǎng)、邊防、海關(guān)、檢疫等相關(guān)聯(lián)檢單位進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通。

　　目前，伊朗馬漢航空在北京至德黑蘭航線上以定期正班形式運(yùn)營，初期使用機(jī)型為空客A340-300，座位布局采用30個(gè)公務(wù)艙、269個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位的布局，班期為每周三班，計(jì)劃進(jìn)港時(shí)刻為每周一、三、六清晨6時(shí)20分，計(jì)劃出港時(shí)刻為每周二、四、日凌晨0點(diǎn)40分，在首都國際機(jī)場(chǎng)T3航站樓運(yùn)營。隨著該航線的開通，中伊兩國在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、旅游、文化等各方面的交流會(huì)更加深入和廣泛，同時(shí)也會(huì)方便更多中國旅客選擇直飛航班抵達(dá)這座享有“東方巴黎”美譽(yù)的西亞最大城市——德黑蘭。

　　圖：伊朗馬漢航空