飛塞班島多班包機取消 數(shù)百名旅客行程泡湯
原定春節(jié)期間飛塞班的多個包機航班臨時宣布取消,令400余名游客的塞班游泡湯。記者昨天(20日)從滬上部分旅行社獲悉,原定由關(guān)島航空執(zhí)飛的4個赴塞班的包機游航班19日突然宣布取消,數(shù)百名游客的行程受到影響。由于包機原定從上海出發(fā),報名者中多數(shù)是上海游客,目前各家旅行社正在與游客協(xié)調(diào)退團、改旅游目的地及賠償事宜。
據(jù)悉,此次取消的包機航班包括1月19日、23日和27日三個航次,另有一個為空機返回塞班。其中,涉及這一包機的中青旅僅前兩個班次就涉及40余名游客。中青旅上海分公司相關(guān)負責人告訴記者,包機原定從上海出發(fā),但前不久關(guān)島航空臨時通知將包機出發(fā)地改為杭州。19日,當旅行社準備將聚集在上海的游客轉(zhuǎn)運到杭州時,卻又接到了航班取消的消息。這一突如其來的變動令多家旅行社措手不及。
記者昨天聯(lián)系了關(guān)島航空香港總部,該公司一位名為CharlieHoare的公關(guān)經(jīng)理先是稱,此次包機航班取消是因為航空公司沒有及時獲得中國民航管理部門的批文,后又表示自己也不清楚具體情況。
記者了解到,此次關(guān)島航空的包機機型為波音737,每架飛機約140個座位。航班全部取消后,意味著大約有400多名游客的行程將泡湯。由于未得到航空公司的原因說明和賠償方案,目前幾個組團社只能先行向游客賠付團費。“我們將為所有客人辦理全額退款和退團手續(xù),并根據(jù)出發(fā)日期的不同,對游客賠償 5%到 20%不等的違約金?!贝呵飮秘撠熑吮硎尽?/P>
此外,還有部分春節(jié)已經(jīng)請了假的游客,因不甘心假期就此泡湯,選擇了旅行社提供的其它線路繼續(xù)在春節(jié)出游?!拔覀兘o出的備選線路中,有從上海出發(fā)的塞班天寧6日游、從杭州出發(fā)的普吉島6日游、從北京出發(fā)的巴厘島5日游等。塞班天寧的線路上我們還為客人升級為公務艙,其他兩天線路也會退還客人團費差價1500元/人?!敝星嗦蒙虾7止痉矫姹硎?。