針對(duì)近日熱傳的國(guó)航“監(jiān)督員”事件，國(guó)航于7月15日下午在官方微博賬號(hào)發(fā)布聲明，稱(chēng)：“7月12日，國(guó)航CA4107航班在起飛滑行階段，因有旅客使用手機(jī)另一名旅客制止而產(chǎn)生糾紛。飛機(jī)降落后有旅客報(bào)警，隨后3名旅客和4名機(jī)組人員前往機(jī)場(chǎng)公安局配合警方調(diào)查和調(diào)解處理。經(jīng)核實(shí)，糾紛一方旅客為國(guó)航一名因身體原因休養(yǎng)的員工，此次是個(gè)人因私出行，并非國(guó)航監(jiān)督員。我們將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步加強(qiáng)客艙秩序管理，不斷提升服務(wù)水平，改善旅客出行體驗(yàn)。國(guó)航感謝社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心和支持。”