圖片 提升用戶體驗 東航“網(wǎng)上值機”全新改版
圖:東航網(wǎng)上值機全新改版
民航資源網(wǎng)2012年8月16日消息:為更好地滿足旅客自助辦理登機牌的要求,為改善網(wǎng)上值機用戶體驗,即日起中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)由上海始發(fā)的國內(nèi)航班將全面優(yōu)化網(wǎng)上值機功能,全新版本的網(wǎng)上值機已正式上線。
優(yōu)化功能后的網(wǎng)上值機旅客可以體驗到六大功能:
新增“取消值機”和“值機記錄查詢”功能,便于旅客查詢本人所辦理值機的歷史記錄;
座位圖兩側(cè)添加座位排號,使旅客在選擇座位時一目了然;
上海始發(fā)國內(nèi)航班網(wǎng)上值機開放時間已由原先起飛前一天16點提前至前一天早上8點,截止時間為航班起飛前2小時,旅客可比之前提前辦理登機證,出行更為方便;
座位開放范圍更廣,除特殊座位外,其余座位全部開放供旅客選擇;
增加預(yù)留座位提醒、更換功能,使服務(wù)更人性化;
在官網(wǎng)訂票成功后,如果此時網(wǎng)上值機已開放,旅客還可在訂票界面直接點擊辦理網(wǎng)上值機……
今后,東航還會在國內(nèi)更多站點繼續(xù)深入推廣網(wǎng)上值機,在國際及地區(qū)航線方面,將在上海地區(qū)推出上海-香港來回程航班的網(wǎng)上值機服務(wù)。
(作者單位:中國東方航空股份有限公司上海保障部)
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