民航資源網(wǎng)2012年6月20日消息：近日，廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）由福州經(jīng)停南京前往沈陽的MF8061航班，因天氣原因備降天津。備降等待中一位小旅客突現(xiàn)高燒狀況，廈航天津分公司工作人員快速反應(yīng)，多方聯(lián)系，有效緩解旅客病患情況。最終，該航班在天津成功起飛，順利抵達(dá)沈陽。

　　MF8061航班在南京飛往沈陽的途中，因沈陽桃仙國際機(jī)場上空覆蓋雷雨，備降天津?yàn)I海國際機(jī)場。廈航天津分公司航班保障人員第一時間趕赴停機(jī)坪，快速開展相關(guān)工作，希望能夠保障航班盡早起飛，盡早安全順利抵達(dá)沈陽。

　　時間一分一秒過去，正當(dāng)現(xiàn)場保障人員以為終于可以松一口氣，稍稍放松一下緊繃的神經(jīng)時，忽然傳來后排兒童旅客突發(fā)高燒的消息，體溫計測量結(jié)果高達(dá)39.5攝氏度！保障人員迅速通過對講機(jī)報告值班簽派員，請求機(jī)場醫(yī)護(hù)支援。

　　機(jī)場醫(yī)護(hù)人員再次測量體溫，此時已上升到40攝氏度。醫(yī)護(hù)人員立即用酒精擦拭兒童身體，用熱毛巾覆蓋額頭，并提出馬上下機(jī)送往醫(yī)院治療或給孩子肌肉注射退燒藥。小旅客家長考慮到孩子較小，拒絕了以上方案，請求工作人員提供強(qiáng)生美林兒童退燒藥。醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為該藥物治療可行有效，但是機(jī)場醫(yī)護(hù)室并無配備此藥。

　　為迅速取得藥物，分公司保障人員決定多管齊下：聯(lián)系分公司辦公室?guī)椭鷮ふ覐?qiáng)生美林并迅速送達(dá)機(jī)場；聯(lián)系本場機(jī)組車馬上前往附近華明鎮(zhèn)藥房購買此藥；聯(lián)系機(jī)場急救車前去醫(yī)院購買。20分鐘后先后接到了三方電話，此藥在三個地方均有售！最終機(jī)場急救車進(jìn)入機(jī)場內(nèi)不受限制，第一時間趕到停機(jī)位。小旅客服用藥物后，高燒得到緩解。

　　想旅客之所想，急旅客之所急，廈航工作人員以實(shí)際行動踐行著廈航“以誠為本、以客為尊”的服務(wù)理念；同時反應(yīng)快速，在大家協(xié)同配合下，高效保障航班順暢，贏得了旅客的一致肯定。

　　（作者單位：廈門航空文化傳媒有限公司）