民航資源網(wǎng)2012年4月1日消息：中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）上海保障部“愛在東航”大型社會(huì)公益活動(dòng)如火如荼地持續(xù)開展。志愿者參與“愛在東航”活動(dòng)既是“助人、樂人”，亦是“自助、樂己”；不僅是幫助他人、服務(wù)社會(huì)，更是傳遞愛心、傳播文明。通過開展為弱勢(shì)、困難群體等幫扶對(duì)象傳遞愛心的“愛在東航”公益志愿活動(dòng)，廣大員工在服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐中強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在展示東航人新面貌的同時(shí)，也為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了一份力量。

　　2011年，上海保障部以“三結(jié)合”（結(jié)合實(shí)際情況、結(jié)合弱勢(shì)群體、結(jié)合保障部生產(chǎn)特點(diǎn)）為原則，以“跨部門，跨崗級(jí)，跨年齡”為組合類型，通過“一對(duì)一”、“多對(duì)一”等形式組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的公益志愿活動(dòng)，確立了“關(guān)注貧困兒童、關(guān)愛（空巢）老人、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、候機(jī)樓導(dǎo)乘”等一系列分主題，做到與“愛在東航”“傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)”的大主題相呼應(yīng)、互動(dòng)，不僅提高了員工的志愿奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造了全員積極主動(dòng)參與“愛在東航”活動(dòng)的良好氛圍，而且充分展示了上海保障部員工“傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)”的良好形象，取得了較好的社會(huì)反響。

愛的精神永相傳

　　雷鋒是家喻戶曉的“無私奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)”的楷模，雷鋒精神激勵(lì)著一代又一代人去學(xué)習(xí)。上海保障部的志愿者們將“傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)”的“愛在東航”主題與雷鋒精神相結(jié)合，全新演繹“今天，我們這樣學(xué)雷鋒”，讓雷鋒精神在當(dāng)今社會(huì)得到新的詮釋。廣大志愿者默默無聞地勇于承擔(dān)、傳遞愛心、弘揚(yáng)美德。2011年，上海保障部開展各種關(guān)愛活動(dòng)84項(xiàng)，累計(jì)參與人數(shù)5803人，志愿者關(guān)愛的個(gè)人、集體及機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)1595個(gè)，捐款金額達(dá)259026元。

愛的花朵處處開

　　2011年，上海保障部相繼開展新春慰問表關(guān)懷、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、清明祭奠先烈、“五四”青年獻(xiàn)愛心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助公益、社會(huì)責(zé)任月——講奉獻(xiàn)、家庭美德月——中秋主題活動(dòng)、重陽敬老月等志愿活動(dòng)。

　　其中，浦東旅客服務(wù)中心外航三部的全體員工創(chuàng)新志愿活動(dòng)載體，通過“愛心365”——中國(guó)創(chuàng)新公益開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以募集愛心點(diǎn)擊的方式，為困難家庭小朋友甘桂莉籌得全年學(xué)費(fèi)?！坝心?，有愛，有奇跡”，每一次點(diǎn)擊都化成一份愛心?？此坪?jiǎn)單的輕敲鼠標(biāo)，使“愛在東航”公益志愿活動(dòng)的價(jià)值與宗旨通過全體員工的熱情與奉獻(xiàn)得到生動(dòng)體現(xiàn)，也促使身邊更多青年“關(guān)愛社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”，投身公益志愿活動(dòng)。

愛的紐帶緊相連

　　按照“愛在東航”公益志愿活動(dòng)“定期化、定點(diǎn)化、長(zhǎng)效化”機(jī)制，上海保障部自2010年1月開展“愛在東航”活動(dòng)至今，已初步與社會(huì)15個(gè)定點(diǎn)福利機(jī)構(gòu)及個(gè)人結(jié)對(duì)幫困，如浦東機(jī)場(chǎng)第一敬老院、陸家嘴敬老院、長(zhǎng)寧區(qū)敬老院、上海聾啞技術(shù)學(xué)院、陽光之家、盧灣區(qū)輔讀學(xué)校等。

　　浦東站坪服務(wù)中心團(tuán)總支與浦東機(jī)場(chǎng)第一敬老院締結(jié)的“愛心線”已經(jīng)走過了11年，志愿者的真誠(chéng)行動(dòng)讓這里的老人們倍感欣慰、快樂與感動(dòng)。浦東新區(qū)機(jī)場(chǎng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)以贈(zèng)送“弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，關(guān)愛老人奉獻(xiàn)愛心”錦旗的方式，表達(dá)了對(duì)志愿者的感激之情。古人云：“孝，天之經(jīng)，地之義，民之行也。”上海保障部的志愿者在不斷地實(shí)踐“民之行”。

愛的點(diǎn)滴暖心間

　　針對(duì)服務(wù)人群年齡等情況的不同，上海保障部組織開展不同內(nèi)容與形式的志愿活動(dòng)，目的是使服務(wù)對(duì)象感受到溫暖與關(guān)愛。

　　針對(duì)智障、弱智兒童注意力不易集中，語言表達(dá)力較差等特點(diǎn)，志愿者們傾情奉獻(xiàn)愛心，鼓勵(lì)幫助學(xué)員，與學(xué)員們交流互動(dòng)，攜手學(xué)員們勇敢地走上舞臺(tái)一同表演節(jié)目?！傲弧眱和?jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)攜上海保障部“愛在東航”的結(jié)對(duì)員工和虹橋旅客服務(wù)中心“溫馨組”的部分成員，來到幫扶結(jié)對(duì)單位——盧灣區(qū)局門路輔讀學(xué)校，以“愛在東航”志愿者的身份陪同智障兒童一起歡度節(jié)日?？此破胀ǖ墓嬷驹富顒?dòng)不僅讓上海保障部“溫馨組”的成員們真切地感受到“我是志愿者，我是幸福的”涵義，更真實(shí)地展現(xiàn)了東航人“傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)”的良好形象。

　　空巢老人是當(dāng)今社會(huì)不容忽視的弱勢(shì)群體之一。關(guān)愛空巢老人是上海保障部一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的“愛在東航”公益活動(dòng)，也是2011年公益活動(dòng)開展的分主題之一。采取“結(jié)對(duì)幫扶”的辦法，上海保障部的志愿者深入社區(qū)、敬老院等場(chǎng)所，開展“一對(duì)一”、“多對(duì)一”等形式的志愿服務(wù)。2011年5月，浦東旅客服務(wù)中心“沁馨組”的志愿者們來到浦東新區(qū)陸家嘴敬老院，與老人們圍坐在一起聊家常，分享老人們的生活經(jīng)驗(yàn)；表演各種節(jié)目，在交流互動(dòng)中為老人們提供心靈慰藉，從而提升了員工們服務(wù)社會(huì)的責(zé)任感。

愛的服務(wù)動(dòng)心弦

　　上海保障部將“愛在東航”志愿活動(dòng)積極融入中心工作，服務(wù)大局。志愿者們大力開展服務(wù)旅客、服務(wù)基層的公益活動(dòng)。

　　結(jié)合上海保障部生產(chǎn)實(shí)際情況，志愿者們?cè)诤桨鄵Q季、航班大面積延誤等特殊時(shí)期開展特色活動(dòng)。一個(gè)個(gè)身穿紅馬甲的志愿者活躍在候機(jī)樓內(nèi)擔(dān)當(dāng)旅客們的“引路人”，細(xì)致地為旅客演示自助值機(jī)設(shè)備的使用方法，協(xié)助旅客辦理值機(jī)手續(xù)以及扶老攜幼、回答旅客問訊、宣傳安全知識(shí)等，為出行旅客提供一系列優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，贏得了旅客好評(píng)。在定期開展特色志愿活動(dòng)的基礎(chǔ)上，上海保障部成立了相對(duì)固定的、由機(jī)關(guān)員工自發(fā)組織的35名志愿者組成的“愛在東航——上海保障部客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)志愿者服務(wù)隊(duì)”，志愿者利用空余時(shí)間支援客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，從自身做起，積極倡導(dǎo)“人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)理念，踐行“為旅客服務(wù)，為基層服務(wù)”的奉獻(xiàn)意識(shí)。

愛的關(guān)懷時(shí)刻在

　　在關(guān)愛外部群體的同時(shí)，上海保障部的志愿者們不忘幫助身邊病休、家庭困難的同事，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，向這些同事伸出援助之手，送去真摯的祝福和問候，讓受關(guān)愛的員工真正體會(huì)到“愛在東航，愛暖心間”。后勤保障部與困難職工建立長(zhǎng)期幫扶機(jī)制，并將其榮獲先進(jìn)稱號(hào)的獎(jiǎng)金全數(shù)用在困難職工的幫扶上，使困難員工切實(shí)感受到組織的關(guān)懷和溫暖。虹橋旅客服務(wù)中心每逢春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，都為單身的外地員工送上祝福和關(guān)懷，讓他們感受到親人般的溫暖，從而激發(fā)大家更加積極地為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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