圖：金女士與百靈班組工作人員合影留念

　　民航資源網(wǎng)2012年3月23日消息：2012年3月22日，呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“呼和機(jī)場(chǎng)”）航站區(qū)管理部百靈班組收到一封來(lái)自臺(tái)灣籍旅客的感謝信，信中金女士以最真摯的感情對(duì)呼和機(jī)場(chǎng)百靈班組員工無(wú)私幫助表示感謝！

　　3月22日晚，金女士蹣跚地來(lái)到二樓旅客服務(wù)中心請(qǐng)求幫助。她是乘坐中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）前往上海的旅客，由于腿腳不便，想要申請(qǐng)輪椅服務(wù)，但是，金女士沒(méi)有航空公司授權(quán)的單據(jù)，所以未能辦理輪椅服務(wù)手續(xù)，且金女士無(wú)陪護(hù)人員，此時(shí)，已是82歲高齡的金女士十分焦急。了解情況后，工作人員積極地聯(lián)系東航客服，機(jī)場(chǎng)地服及東航代辦等相關(guān)單位，請(qǐng)求為金女士提供輪椅服務(wù)。經(jīng)過(guò)百靈班組工作人員的積極協(xié)調(diào)，最終，金女士順利申請(qǐng)到了輪椅服務(wù)。這位臺(tái)灣籍旅客不僅要求與百靈班組工作人員合影留念，還書(shū)寫(xiě)了感謝信，信中寫(xiě)道：“經(jīng)服務(wù)人員的熱心聯(lián)系、努力幫助，本人得以順利乘機(jī)，為此本人感激不盡！”臨走時(shí)，金女士感慨道：“多年沒(méi)有回到家鄉(xiāng)，現(xiàn)在的變化真是太大了，你們的服務(wù)很熱情，我會(huì)記住你們這些年輕人的。”

　　百靈班組一直秉承“打造精品服務(wù)，爭(zhēng)做形象大使”服務(wù)理念，已多次收到旅客的感謝信。在2012年，百靈班組將以此為動(dòng)力，繼續(xù)努力，朝著班組目標(biāo)不懈前進(jìn)。