中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李冰川 報(bào)道：南航黑龍江分公司在開展旅客服務(wù)工作中，始終把如何提高應(yīng)變處置能力作為一項(xiàng)抓手，特別是隨著“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)開展以來，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)服務(wù)人性化，服務(wù)便民化。

　　日前，分公司地面服務(wù)保障部就結(jié)合進(jìn)入5月以來，哈爾濱進(jìn)港迎來了南方過冬老年旅客返程的到港高峰。針對(duì)此類航班輪椅旅客多、托運(yùn)行李多、服務(wù)需求多的“三多”特點(diǎn)，采取加派接機(jī)人手、加備便攜輪椅、加強(qiáng)遠(yuǎn)機(jī)位協(xié)調(diào)的“三加”措施，溫馨服務(wù)“候鳥”老人落地返鄉(xiāng)，方便老人回家，受到好評(píng)。