東航河北細化市場分析 提高航班收益-中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員于軍 報道:東航河北分公司從2011年夏秋航季起就實行了周航線經(jīng)營分析會制度,詳細分析每周同比環(huán)比數(shù)據(jù),以及共飛公司的產(chǎn)品和特點。2012年2月22日下午16點,分公司高繩富總經(jīng)理參加了市場部2月份第3周經(jīng)營分析會。 會上,各航線經(jīng)理以PPT形式分析了上周以及2月份上半月的經(jīng)營情況,并對后期3、4月份銷售情況進行分析預判。高繩富總經(jīng)理聽取了各航線經(jīng)理對上周整體收益情況的分析,首先對市場部實行半年多的周分析會給予了肯定。并以他生動的語言深入簡出地解析了各航線的特點。 最后高繩富總經(jīng)理以其豐富的銷售經(jīng)驗及敏銳的市場觸覺向參會的各級銷售人員提出了下一步的營銷思路,并要求:1、作為銷售人員,一方面必須要緊密與市場聯(lián)系,用服務的理念開展營銷;另一方面要善于捕捉市場信息,及時與總部航線管理人員溝通反饋,爭取支持。2、對特殊航線要求要明確航線性質(zhì)、細化旅客構成、分析航線成本、確定營銷方式。3、對公司特殊時期推出的特殊產(chǎn)品要加大推廣力度,加強與核心代理、旅行社的溝通。4、樹立航線整體收益核算意識,使航班達到最大收益化。5、加強淡季商務航線與共飛公司的運價協(xié)調(diào)機制,防止惡意競爭。 市場部各級銷售人員認真聽取了高總指示,一致認為獲益匪淺,在后期的營銷思路上要大膽構想,按照高總提出的五項要求結(jié)合部門的五大能力提升,全力以赴做好2012年營銷工作,努力完成各項KPI指標,力爭各項工作實現(xiàn)新的突破。
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東航河北開展投訴處理及人際溝通技巧培訓-中國民航網(wǎng)
(王少雷/攝) 中國民航網(wǎng) 通訊員王莉、李鵬 報道:如今,國內(nèi)、國際航空公司間競爭日趨激烈,航空服務的好與壞直接影響著企業(yè)的命運。東航集團黨組書記馬須倫在近期服務工作會上指出:東航要不斷弘揚正氣,要用正
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東航河北深挖市場潛力 加強團結(jié)協(xié)作-中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員王琳、于軍 報道:為加強淡季銷售,提升東航品牌,2月22日,東航河北分公司高繩富總經(jīng)理帶領分公司市場部各級銷售負責人走訪了本地核心旅行社--中國河北國際旅行社?! 「呃K富總經(jīng)理與國旅韓連