中國民航網(wǎng) 通訊員王維鳳、陳華斌 報道：1月11日, 地服部中轉(zhuǎn)引導員姜麗在白云機場西二連廊口看到兩位旅客一直在徘徊，她主動上前詢問。原來，兩位客人剛剛乘坐CZ3354航班從北海到達廣州,分別要轉(zhuǎn)機前往首爾和石家莊，轉(zhuǎn)機時間均長達8小時以上。兩人在飛機上認識并結(jié)伴而行，目前正在商量這么長的時間應該去哪里。姜麗了解清楚情況后，馬上向她們推薦中轉(zhuǎn)旅客休息室，邀請兩位客人進入休息。

　　她協(xié)助提取行李，引導客人進入了休息室。安排就坐后，立即送上茶點，并一一向旅客介紹中轉(zhuǎn)休息室的功能及相關配套服務?？腿藢π菹⑹业脑O施及服務非常滿意，連連稱贊南航的轉(zhuǎn)機服務越做越好。休息中，兩位客人相談甚歡，服務人員張麗榮在不打擾她們的情況下細心地幫忙添茶，令客人非常感動。兩位旅客看到張麗榮忙前忙后，主動要來紙筆，表揚休息室全體員工的細心、周到服務。其中，張女士在留言簿上說："我是韓國公民，萬分感謝，全體的服務人員熱情、周到，感受到異國給我如同在家的溫暖。感謝的話很多，并成一句話'祝全體領導和服務人員新年快樂，新年新面貌。在通往國際的航空中加深我們的國際感情。'大家辛苦了。謝謝！"

　　南航廣州中轉(zhuǎn)旅客休息室自啟用以來，一直備受旅客青睞。特別是經(jīng)常在廣州轉(zhuǎn)機的旅客，更能夠深刻感受到啟用后帶來的舒適與便利，對休息室贊不絕口。據(jù)統(tǒng)計，南航中轉(zhuǎn)旅客休息室啟用以來不足兩個月，已收到表揚留言及信件40多封，日均接待旅客50余人，最多時每天接待102人，為提升南航春運服務形象，鞏固廣州樞紐地位發(fā)揮了重要作用。