中國民航網(wǎng) 通訊員李婕、蔣濤 報道：2012年春運將從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天。根據(jù)國航西南分公司春運工作要求，西南客艙部緊密圍繞"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的春運指導原則，認真布置，嚴密組織，強化管理，嚴格落實安全、正點、服務工作的各項要求，確保春運工作的順利開展。

　　客艙部高度重視春運工作，為加強組織領(lǐng)導，客艙部成立了由客艙部總經(jīng)理張宏、黨委書記王進為組長，副總經(jīng)理曲秀英、談國萍、黨委副書記蘇捷為副組長的春運領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)春運辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)運行室，負責組織和實施客艙春運工作。

　　客艙部認真布置、嚴密組織春運各項工作，明確了各單位工作職責。安全服務室認真做好春運客艙安全服務質(zhì)量保障措施的制定實施工作，提前對春運客源特點進行了分析，策劃了相關(guān)特色服務計劃，從客艙安全、服務質(zhì)量、航班正點等方面制定了春運客艙安全及服務保障措施。生產(chǎn)運行室提前做好春運期間乘務組的組織、配備工作，加大節(jié)日期間航班加班計劃以及外站航班變化的監(jiān)控。一是要結(jié)合公司春運計劃，合理編排乘務組周計劃和日計劃，確保航班乘務組的正常派遣。二是要及時更新和跟蹤72小時內(nèi)航班計劃變化情況，并及時作出調(diào)整，確保乘務組出勤時間和休息時間符合規(guī)定。三是要積極協(xié)調(diào)，加強與各駐外航站的溝通，確保駐外值班航班的正常運行。四是要做好航班大面積不正常的處置準備工作，嚴格執(zhí)行《客艙部航班大面積不正常處置預案》的相關(guān)要求，確保航班大面積不正常時客艙生產(chǎn)的有序進行?？团摴行淖龊貌褪臣肮返谋Ｕ瞎ぷ?。要加大春運期間航班的監(jiān)控力度。針對春運期間航班量大，航班變動較頻繁的特點，客艙供應中心加強與航食公司業(yè)務溝通，保持信息暢通，及時處理航班出現(xiàn)的突發(fā)情況。其次，對供應品和服務用品配備標準進行梳理。理順配機供應品的品種和數(shù)量，及時補充短缺物資，增加庫存量，確保春運期間航班的配備。同時，配合春運特色服務策劃，做好春節(jié)期間的特色配備工作?？站箨牸訌妼Υ哼\期間空防安全形勢的分析，提高空防安全工作的警惕性和敏銳性，加強客艙巡視，提高職業(yè)敏感性，切實做好空防安全工作。各乘務管理中心按照通知精神做好乘務員全員動員和思想教育工作，確保高質(zhì)量完成空中服務工作。

　　此外，強化值班管理，加強現(xiàn)場值班和信息報告工作。春運期間，各級值班人員要嚴格遵守值班紀律，堅守崗位，切實履行好職責，保證信息聯(lián)絡暢通，做好應急處置準備工作，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，并按程序報告。

　　春運保障工作是社會各界關(guān)注的焦點，客艙部要求全體員工以春運為契機樹優(yōu)質(zhì)品牌，確保2012年度的生產(chǎn)任務實現(xiàn)開門紅。