中國民航新聞信息網 通訊員葛明霞、李婷、孫海英 報道： 2011年10月26日，南航深圳地方服務員工李婷和宋愛玲送CZ3744深圳-長沙-哈爾濱的航班，由于是遠機位，旅客需要乘坐擺渡車到機坪乘機，很快第一輛大擺渡車人齊了，李婷隨擺渡車來到了74號機位，就在登機塊要結束時，一位旅客焦急的沖到李婷面前說自己的東西丟了，李婷一邊安慰旅客的情緒，一邊引導他想想東西丟的位置，值機柜臺？安檢？還是候機廳？由于過于著急旅客一時也想不起東西丟在哪了？只是語無倫次地說："東西很重要，里面有兩萬多塊錢還有重要文件和證件，如果丟失了后果不堪設想！一定要找到才能登機。"

　　李婷聽完，一邊安慰旅客一邊立刻拿出手機，向服務調度說明了情況，服務調度在得知情況后，立刻通知所有沒送航班的服務員，在候機樓展開了"地毯式"尋找，他們十幾個人有的到值機柜臺找、有的在拾物招領找、有的在安檢通道尋找，還有的找到了洗手間，可是怎么找也找不到，這可怎么辦？

　　眼看最后幾位旅客已經到達了登機口，突然劉凌靈機一動說："我剛看到機場清潔的大叔推著垃圾車做衛(wèi)生，會不會被他們撿走了？"對呀，大家分頭去找，李婷說到。真是功夫不負有心人，一會兒劉玲就舉著一個黑色興高采烈的跑過來，邊跑邊說："找到了找到了，果真被打掃衛(wèi)生的大叔撿到了"。他們來不及擦掉臉上的汗水，便立刻隨最后一輛小擺渡車前往了遠機位，當焦急的廖先生拿到失而復得包時激動不已，2萬多元現(xiàn)金以及重要文件完璧歸趙高。廖先生充滿感激望著三位服務員說："真的是太感謝你們了！如果沒有你們，我真不知道怎么才好！謝謝！"為了表達謝意，廖先生寫一封熱情洋溢的表揚信表達自己的謝意，并稱以后只要自己再出行，中國南方航空一定是他的首選。