中國民航新聞信息網 通訊員陸先華 黃才建報道：9月29日，由于受臺風“納莎”影響，MU3149航班（武漢-北海-?？冢﹤浣倒鹆謾C場。

　　鑒于北海天氣狀況惡劣，東航武漢公司決定該航班取消飛行，且次日不補班，請旅客自行改乘其他交通工具。因當時已接近晚上八點，改乘其他交通工具非常不方便，且航班上還有兒童和嬰兒，因此旅客情緒較激動，紛紛提出補償、繼續(xù)飛行等要求。

　　客運部值班經理龔黎珍考慮到旅客自行改乘其他交通工具至北海非常不方便，而北海的天氣狀況也不容許飛機起降，于是在做好旅客安撫工作的同時，用手機與東航武漢公司取得聯系，并提出建議：由桂林機場安排大巴車將旅客送到北海，費用由東航武漢公司支付，且給予旅客一定的經濟賠償。經多次溝通，東航武漢公司同意了桂林機場的建議，讓該航班飛往北海的旅客安全抵達目的地。

　　旅客對桂林機場“急旅客之所急，想旅客之所想”的服務非常滿意，在登車時為龔經理送上了一封深情的感謝信。在大巴即將啟動時，所有旅客都不約而同的向她招手致謝。