隨著暑假的到來，“小候鳥們”再次踏上了單飛的旅程。家長(zhǎng)們也許會(huì)擔(dān)心孩子是否順利登機(jī)?乘坐的航班是否準(zhǔn)時(shí)起飛?現(xiàn)在這些都不再是問題了，因?yàn)榻衲隃刂蔟垶硣?guó)際機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)無陪兒童服務(wù)的彩虹班組開通了無陪兒童航班起飛通知業(yè)務(wù)，父母?jìng)冊(cè)僖膊挥脫?dān)心孩子的“單飛”了。

在申請(qǐng)和辦理無陪兒童服務(wù)時(shí)，家長(zhǎng)們都會(huì)被告知必須要等到航班起飛后方可離開溫州機(jī)場(chǎng)。由于過去沒有任何短信或電話通知，家長(zhǎng)們只能靠自己時(shí)刻關(guān)注機(jī)場(chǎng)出港航班動(dòng)態(tài)信息顯示屏上的航班狀態(tài)來確定航班是否已離開，而且無法確定航班何時(shí)到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)。但是今年類似這樣的情況會(huì)得到明顯改善，溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)的彩虹班組人員會(huì)在無陪兒童乘坐的航班起飛后的第一時(shí)間內(nèi)通知家長(zhǎng)航班已起飛，預(yù)計(jì)幾點(diǎn)到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)。雖然家長(zhǎng)依舊要在溫州機(jī)場(chǎng)等待航班起飛，但是卻比之前要簡(jiǎn)單輕松多了。在接到來電后，家長(zhǎng)們可以放心離開并且可以通知目的地機(jī)場(chǎng)接機(jī)人航班預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，避免出現(xiàn)航班早到接機(jī)人不在的情況。在與家長(zhǎng)的電話聯(lián)系中，家長(zhǎng)們普遍對(duì)彩虹班組的這項(xiàng)新服務(wù)給予積極評(píng)價(jià)。

雖然只是一通短暫的電話通知，卻拉近了機(jī)場(chǎng)與旅客之間的距離。從旅客角度出發(fā)，開發(fā)出符合旅客需要的服務(wù)產(chǎn)品，正是彩虹班組對(duì)服務(wù)進(jìn)步的不斷追求。

溫州機(jī)場(chǎng)無陪兒童登機(jī)流程及注意事項(xiàng)：

·旅客至少提前一星期到航空公司售票點(diǎn)購(gòu)票。

·登機(jī)當(dāng)天提前1.5小時(shí)，家長(zhǎng)前往溫州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外問詢柜臺(tái)填寫《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書》，國(guó)航旅客填寫《國(guó)航無成人陪伴兒童申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號(hào)、日期，送站人和接站人姓名、電話等信息。家長(zhǎng)填寫的接送親屬電話號(hào)碼務(wù)必準(zhǔn)確有效，以免到達(dá)目的地后工作人員聯(lián)系不上接孩子的親屬。

·出示兒童身份證或戶口本，為避免遺失物品，值機(jī)員根據(jù)航空公司要求以及系統(tǒng)顯示為孩子辦理登機(jī)牌，托運(yùn)行李。

·工作人員為孩子佩戴“無成人陪伴兒童卡”，并在該標(biāo)志牌背面填寫、核對(duì)“無成人陪伴兒童檔案”，方便兒童在乘機(jī)過程中服務(wù)員給予照顧。

·家長(zhǎng)將孩子交接給專門的機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員陪同孩子通過貴賓通道安檢并前往休息室候機(jī)。無陪兒童在進(jìn)入隔離區(qū)后，送機(jī)的家長(zhǎng)最好在確定飛機(jī)起飛后再離開，以免航班延誤、孩子怕生、不愿登機(jī)等特殊情況發(fā)生。

·登機(jī)時(shí)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)機(jī)組要求，將孩子最先送上飛機(jī)，交接給空乘人員，辦理交接手續(xù);空乘人員在旅途中會(huì)對(duì)孩子的安全、飲食、休息給予特別照顧。

·飛機(jī)到達(dá)目的地后，空乘人員將孩子帶下飛機(jī)，交給目的地機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員。

·目的地機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員為孩子提取托運(yùn)行李并護(hù)送孩子出機(jī)場(chǎng)，接機(jī)親屬需攜帶相關(guān)證件，以便目的地機(jī)場(chǎng)工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系，并在交接單上簽字后，才能接走孩子。