中國民航網(wǎng) 通訊員敖敦通拉嘎、李萌 報(bào)道：3月31，阿爾山機(jī)場(chǎng)組織開展了2012年第一季度顧客滿意度調(diào)查工作，本季度顧客滿意度綜合平均得分為4.11分　 本次調(diào)查工作是阿爾山機(jī)場(chǎng)自通航以來首次進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查工作。調(diào)查問卷內(nèi)容涉及候機(jī)環(huán)境、航站樓內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、證件檢查、問詢服務(wù)、廣播服務(wù)等30項(xiàng)內(nèi)容。通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，候機(jī)環(huán)境、辦理乘機(jī)手續(xù)、工作人員熱情程度、安全檢查等項(xiàng)目的平均得分較高。行李推車、洗手間、停車場(chǎng)、地面交通、航班信息顯示的便利性等方面還有待進(jìn)一步提高。

　　針對(duì)本次調(diào)查結(jié)果，機(jī)場(chǎng)公司將制定出相應(yīng)整改完善措施，將進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，給旅客創(chuàng)造出舒適、便利的出行環(huán)境。